コールセンタースタッフ/通夜・ご葬儀に関する受付/オープニング

仕事内容 ◇いま業界で最も注目されている企業＝千の風。 お葬式の依頼を検討されているお客様が、 最初に接するのがコンタクトセンターです。 大切な方を亡くしてどうしたらいいか 分からないお客様の不安を和らげ、 信頼関係を築く大切な役割をお任せします。 あなたの温かい声が、ご遺族様の安心へと繋がります。 また、お客様からの問い合わせに対応する インバウンド業務だけでなく、 必要に応じてお客様へご連絡する アウトバウンド業務も担当します。 多様な業務経験を通じて、 コミュニケーションスキルをさらに高められます。 何か、人の役に立ちたいと思っている方、 人の話を丁寧に聞いて寄り添うことが好きな方、 きっとマッチすると思います。 また、私たちは業界では珍しく 正社員として皆さんをお迎えしたいと思っています。 電話対応の仕事が好きだけど安定した 働き方を求めている方、先ずはお話してみませんか？ 少しでも興味がありましたら、まずはご相談ください。 履歴書のご提出はその後で結構です。 ◇業務内容 ＜インバウンド業務＞ フリーダイヤルの総合窓口に入電した お問い合わせの一次対応。 ご遺族からの葬儀受付、供花受付、 参列者からの日時問合せなど。 データベースに一元管理されているため、 お話をお伺いしながらシステム検索することで 即座にご対応することができます。 ＜アウトバウンド業務＞ 来館やお電話でお問合せ頂いた方への架電。 webやお電話で入会検討の方へのご案内となります。 トークスクリプトが準備されていますので スムーズにご案内ができます。 ◇東京オフィスが新オープン！ 「お坊さんの有無を選べる 自由な家族葬 千の風」 という名称で関東・中部・関西・九州エリアで 全国70式場（オープン予定含む）を展開する天光社。 葬儀の新しい文化を 次世代につなげるサービスを目指し、 M&Aと式場の増設を行いながら、 急成長を遂げています。 拠点拡大に伴い、 コールセンタースタッフもこの度大幅増員！ お通夜・ご葬儀の場面での電話対応は お相手に寄り添う親身な対応を 心がけていただきたいと思います。 アウトソーシングに頼ることなく 自社雇用（正社員）にこだわり 昇給・賞与といった待遇面だけでなく 安定して働き続けられる環境をご用意しています。 経験を重ねたミドル・中高年の新入社員も活躍中！ ◇職場環境について 入社後2日間はスタートアップアカデミーと 称した導入研修を実施します。 仕事のこと・会社のことを理解して、 天光社で働くイメージを つかんでいただく2日間です。 企業理念・ブランドイメージを理解したうえで 現場でのOJT研修（トレーニング）に入ります。 ＜トレーニングの流れ＞ 座学研修 ↓ インバウンド対応 ↓ 座学研修 ↓ インバウンド・アウトバウンド対応 ひとり立ちできるようになるまでは平均3ヶ月。 トークマニュアルをもとにしたロープレを重ねて、 自信をもって対応できるようになったら、 電話応対をスタートしていただきます。

資格 ◇コールセンター・電話応対の実務経験、または葬祭業に関わる実務経験がある方 ◇PC入力がスムーズにできる方（お客様対応をしながら検索・入力も行うため） ◇社会人経験10年以上の方尚可 ◇定年65歳 - ＊ブランクがある方の久しぶりのお仕事復帰も大歓迎 ＊葬祭ディレクターや営業などの経験者も大歓迎 ▼コールセンター各種業務経験が活かせます！ テレフォンオペレーター、テレアポ、電話受付、 カスタマーサービス、通販企業、ヘルプデスク、 受電・インバウンド、発信・アウトバウンド、 電話営業、テレマーケティング

職場環境 【従業員構成】 ■職場環境について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 所属部署：コンタクトセンター 人数：20名（男女比／４：６） 社歴：入社2年未満の新人も多数活躍中 社歴の浅い女性スタッフがリーダーに就任したり その方の適性に応じた新しいチャレンジができる職場です。 ■天光社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 創業70年、全国で約70の式場を展開する当社。 福岡・関東・関西・岐阜エリアにおいて 1日1組、完全貸切スタイルの家族葬を プロデュースしています。 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験必要

〒151-0073東京都渋谷区笹塚２丁目30-1 お坊さんの有無を選べる自由な家族葬千の風　渋谷笹塚ホール 勤務地備考 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚２丁目３０ー１ 【交通手段】 アクセス 京王線 笹塚北口徒歩約8分、京王新線 笹塚北口徒歩約8分、京王線 代田橋北口徒歩約9分

月給25万5000円～28万円 給与 月給 25万5000円～28万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり4万400円（固定残業時間：25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：7時間40分/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日～22日 7：00～15：40 14：00～22：40 22：30～翌7：10 ＊基本残業なし ＊全時間帯に対応できる方

休日 ・シフト制（月8～9日休み） ・希望休取得可 ・有給休暇（入社半年後10日付与） ・産休・育休取得実績有 ・最長5日連続リフレッシュ休暇（在籍期間等取得条件あり） ※年間休日104～105日（会社カレンダー有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給有 ・賞与有（年3回） ・交通費規定支給 ・退職金制度(定年65歳／60歳以降65歳を待たず退職を希望される場合は、定年退職扱いとして退職金を算定) ・資格取得補助 ―――・―――・―――・―――・―――・ ▼天光社 採用サイト https://1000kaze.co.jp/recruit/ ▼noteでも情報発信中！ https://note.com/senkaze スタッフさんの本音や社長の想いを のんびりマイペースに紹介しています♪ ―――・―――・―――・―――・―――・

試用期間あり 試用・研修期間：3～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 お坊さんの有無を選べる自由な家族葬千の風 【事業内容】 葬祭業

• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
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