コンタクトセンターSV募集

■仕事内容 「人を支える仕事」がしたい人へ。 「管理職ってまだ早いかな…」 そう思っている20代・30代の方にこそ、 知ってほしい仕事があります。 それが、コンタクトセンターのSV（スーパーバイザー）。 SVは、オペレーターを管理する仕事… と思われがちですが、本当は違います。 **“人の成長を支える仕事”**です。 メンバーの相談に乗り、 チームで目標を達成し、 お客様満足を高める。 そんなチームの中心になるポジションです。 ■≪ 仕事内容 ≫ まずはSVの1日をご紹介！ あるSVの1日を少しだけご紹介します。 9:00 出社 / 朝礼 本日の予定とチームの状況を確認。 メンバーの出勤状況、体調や相談ごともここで共有します。 10:00 オペレーターサポート 対応に困っているメンバーのフォロー。 12:00 ランチ 13:00 数値分析 答率やKPI数値の進捗状況、達成具合をチェック。 15:00 メンバー面談 「最近どう？」という雑談から始まることも多いです。 17:00 改善プチミーティング 取組み事項の進捗を遅番のメンバーへ引継ぎと共有。 18:00 退社 ★「人と話す」「チームを作る」 そんな時間が多い仕事です。 ■≪ この仕事のやりがい ≫ SVの仕事は「人を動かす」ではなく「人が動く環境を作る」 この仕事のやりがいは、 メンバーの成長を間近で見られること。 コンタクトセンターには 10代後半〜60代まで、さまざまなメンバーがいます。 経験も価値観もバラバラ。 だからこそSVの仕事は 「指示」ではなく対話です。 最初は電話対応が苦手だったメンバーが 数ヶ月後にはエースになることもあります。 ・新人が初めてお客様対応できた瞬間 ・クレーム対応がうまくいった日 ・数字目標をチームで達成した日 「〇〇さんのおかげで続けられました」 そんな言葉をもらえる瞬間が この仕事の一番の魅力です。 ■ ≪ 20代・30代でSVをやる面白さ ≫ SVは実は、 ビジネススキルの宝庫です。 若いうちにSVを経験すると、 普通の仕事では得られないスキルが身につきます。 身につくスキル ・マネジメント ・課題分析 ・チームビルディング ・顧客対応力 ・コミュニケーション力 どの業界でも通用する 市場価値の高いスキルです。 実際に当社でも 20代SVが活躍しています。 ■ ≪ SVのリアル（大変なところ） ≫ もちろん、楽しいことばかりではありません。 ・クレーム対応 ・メンバーの悩み相談 ・数字プレッシャー 悩むこともあります。 でも、チームで壁を越えたときの達成感は 何度経験しても嬉しいものです。 ■ ≪ こんな方に向いています ≫ ・人の話を聞くのが好き ・チームで成果を出すのが好き ・マネジメントに挑戦したい ・人の成長を見るのが嬉しい 経験よりも大事なのは 「人に向き合えること」です。 ■ ≪ 最後に ≫ SVは、 会社を支えるポジションです。 でもそれ以上に 人の人生に関わる仕事だと思っています。 もし少しでも興味を持っていただけたら、 ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう。 あなたと働ける日を 楽しみにしています。 【業績好調による増員募集です！】 健康志向が高まる中、当社が受け持つ商品やサービスに関するコンタクトセンターの需要も増加しています。今回はそのための増員募集です！ ■仕事の特徴 髪型・髪色自由 服装自由 シフト制 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

〒812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27九勧博多駅前ビル３F・４F 株式会社シーエス・プレナー ■勤務先 株式会社シーエス・プレナー 〒812-0011 福岡県 福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル３F・４F ※アクセス情報: 大博通沿い ホテル日航福岡近く。地下道を通って通勤ラクラク！ ※最寄駅: 博多駅から徒歩5分

月給24万円～35万円 ■給与 月給 240,000円~350,000円 月給24万円以上（固定残業代含・一律手当を含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、4万2,800円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 【その他手当・福利厚生】 ・管理者手当（月額5000円～10万円） ・交通費規定内支給（月額3万円まで／勤務地より2キロ以上の場所から通勤の場合） ・賞与年2回（2月・8月）※前年度実績：年2カ月分 ※決算賞与あり（実績による） ・昇給年1回（9月）※実績による ・残業手当 ・任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償） ・健康経営優良法人2025（中小規模法人部門）認定 ・休憩室あり（マッサージチェア、自販機あり） ・髪型、髪色自由 ・服装自由 ・お取引先様の社販あり 【入社時の想定年収】 年収324万円～ 固定残業代の有無：あり 固定残業代：42,800円 固定残業時間：30時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費 規定支給 ※月間支給条件：定期代 月上限30,000円

シフト制 ■勤務時間 8:00～22:00の間で実働8時間のシフト制（休憩1時間） ・平均残業時間：月10～30時間程度 ・シフトサイクル：1ヶ月 【休日・休暇】 ・週休二日制（シフト制） ・有給休暇 ・産休・育休（取得実績多数） ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜21日 平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり173時間

■休日休暇 シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 残業手当 深夜手当 資格手当

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：2か月

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ 【入社2年目 Oさん】 最初は、自分が人を管理するとかできるのかな？と思っていましたが、日々先輩に教わりながらやってみたら、ある時、ベテランスタッフさんから「いてくれてよかった」と言ってもらえました。嬉しかったです。 【入社3年目 Mさん】 20～60代まで幅広い年代のパートさんがいますが、本当に気さくで温かい人たちが多いです。この会社に来てコンタクトセンターのイメージが変わりました。このチームでなら、みんなで課題に取り組んで成果が出せそうです。 【入社６カ月 Aさん（コールセンター勤務歴あり）】 正社員でありながら、子育て真っ最中ということで勤務を土・日・祝日は制限しながら働かせてもらっています。多様な働き方を受け入れてくれる柔軟さがほかのコールセンターにはない魅力だと思います。 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.cs-preneur.com/ ■更新日 2026年03月06日