デジタルサービス運用改善・施策推進|大手デベロッパー直請

仕事内容 大手デベロッパーにおいて、顧客向けアプリ／デジタルサービスのシステム運用・改善を支援するプロジェクトです。 発注者側の立場で、開発ベンダーや社内外の関係者と連携しながら、安定運用と継続的な改善を推進いただきます。 運用フェーズのため、単なる保守対応に留まらず、問い合わせ対応や改修方針の整理、施策検討・推進など、サービスを良くするために自発的なアクションが求められるポジションです。 また、デジタル部門的に断続的なサービス改善・機能拡張を行っており、アプリ／デジタルサービスを起点に、事業会社として様々なIT施策の検討から関われる点も特徴です。 ステークホルダーが多い環境下で、状況整理・調整・推進を担える方を募集します。 【具体的な業務内容】 ※発注者側として、開発ベンダーや関係部門と連携しながら推進します。 ・運用フェーズにおける問い合わせ対応／一次切り分け／対応方針の整理 ・システム改修の検討・推進（要望整理、優先度付け、ベンダー調整、進捗管理） ・各種改善施策の企画・推進（運用改善、機能改善、業務フロー改善 等） ・関係者調整（社内外ステークホルダーとの合意形成、会議体運営、資料作成） ・課題抽出〜対応方針策定、継続的な改善サイクルのリード アピールポイント: 【期待値コントロールが効きやすい環境】 本案件は弊社直請けの大手デベロッパー様プロジェクトです。 クライアントと弊社の関係性が深く、改善テーマの整理や優先度調整を含めて裁量を持って推進しやすい環境です。 そのため、手を挙げればリード領域を広げたり、興味のある改善テーマにチャレンジすることができます。 【発注者側で、サービス改善を"主導"できる】 開発ベンダー任せではなく、発注者側として改善テーマの整理や優先度付けから関われます。 事業会社としてITサービスが顧客に利用されるシーンを意識して、IT施策の検討・サービス改善を推進する経験を積めるため、キャリアアップにつながる実績を作りやすい案件です。

求めている人材 【歓迎スキル／経験】※満たせてるほど良い ・PMO経験（会議体運営、進捗／課題管理、ベンダーコントロール 等） ・システム開発案件への参画経験（立場不問：発注者側／ベンダー側いずれも可） ・関係者が多い環境下でのコミュニケーション能力（調整・合意形成） ・課題を見つけ、解決に向けて率先して取り組む当事者意識

107-0061東京都港区北青山１丁目３番１号 株式会社テンキューブ 勤務地 勤務地：東京都23区内（クライアント先または指定オフィス） ハイブリッドワーク（稼稼働時間の半分程度は出社必須） ※例：週5日稼働の場合は週2～3日、週3日稼働の場合は週1～2日程度の出社となります。 ※現場での密な連携を重視する文化のため、週の半分程度は出社となる想定です。 【交通手段】 交通・アクセス 青山駅徒歩1分

月給65万円以上 給与詳細 基本給：月給 65万円 〜 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月額単価：65万円〜 ※ご経験・スキル次第で上振れ余地あり

固定時間制 勤務時間詳細 平日日中、稼働率100%を希望いたします。

休日休暇 完全業務委託となるため、契約の範囲内で自由です。

試用期間なし

• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 長期歓迎