カスタマーサポート(マネージャー候補)/328435

仕事内容 転職したい。でも、まだ応募するのは不安。 無理に応募を勧めることはありません。 まずは「どんな仕事が合うのか」を一緒に考えるところからスタート。相談だけでも大歓迎です！ どんな仕事? 国内最大級の予約管理SaaS「RESERVA」を導入する法人・個人ユーザーへの高品質なサポート体制を構築・運営するポジションです。問い合わせ対応プロセスの設計・改善やマニュアル整備、エスカレーション対応のほか、新機能リリース時のサポート設計まで幅広く担います。大きな裁量を持って部門運営を推進できます。 マネージャー候補としての役割 チーム管理、メンバーの採用・配置・評価、予算・リソース管理など、部門運営全般をリードします。定量・定性データをもとにした改善提案や他部門との連携も担い、ユーザー体験の向上と組織力強化の両面から貢献できるポジションです。 職場・成長環境の魅力 フラットなコミュニケーションが根付いており、上司・同僚との距離が近い環境です。年次研修やスキルアップセミナーへの参加支援など、キャリアアップの機会も豊富に用意されています。新しいことへの挑戦や自分の意見を発信したい方に適した職場です。 LinkCoreならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ! ◎最短で当日面談もOK! 株式会社Link Coreでは、履歴書の作成や面接対策はもちろん、 「どんな仕事が向いているかわからない…」という段階からでもしっかりサポート! 初めての転職・正社員デビューの方も安心してご相談いただけます♪ ◎土日や夜も面談対応可能! お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着でOK◎ オンライン面談にも対応しているため、リラックスしてご参加いただけます! ◎あなたに合ったお仕事をご提案! 営業・事務・販売・人材・IT・介護など幅広い求人を取り扱っており、 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業少なめ」など、 希望の働き方に合わせたご提案が可能です。 一人ひとりに寄り添いながら、"長く働ける職場探し"をサポートします!

資格 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【具体的には】 ・法人ユーザー、またはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験

〒108-0075東京都港区港南２丁目15-2品川インターシティB棟5階 勤務先による 勤務地備考 〒108-0075 東京都港区港南２丁目１５ー２品川インターシティB棟5階

年俸620万円～800万円 給与 年俸制 620万円～800万円 （一律手当を含む） ※固定残業代 90,000円～150,000円を含む ・固定手当:30,000円～ 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収 620 万円～ 800 万円 給与条件について みなし残業代45時間分9万円～15万円、固定手当3万円～を別途支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00

休日 土日休み 年間休日100日 その他の休日休暇 日曜日 隔週土曜日 夏季休暇 年末年始休暇 GW 慶弔休暇 産休育休 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日※取得推進中？ ※会社カレンダーによる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Link Core 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Link Core 所在地：大阪府吹田市豊津町12-24 中村ビル 212号室 【紹介先企業】 会社名：株式会社コントロールテクノロジー 所在地：東京都港区港南２丁目15-2品川インターシティB棟5階

• 管理職・マネジャー採用
• 賞与あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり