【カスタマーサクセス】フルフレックス/自社サービスで顧客の売り上げに貢献 その他カスタマーサクセス

企業名 ｔｒｉｐｌａ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】フルフレックス/自社サービスで顧客の売り上げに貢献 仕事の内容 入社後まずは当社サービスを導入いただいてる宿泊施設の予約・販売戦略やCRM運用を支援し、データ分析に基づく改善提案をお任せします。クライアントと連携し、稼働率向上や直販強化を実現する業務です。 ■予約データ分析・料金戦略提案、OTA在庫整合性確認 ■triplaBook設定・プラン登録、改善対応 ■CRM施策設計、メルマガ企画・配信支援 ■クライアント定例報告・改善提案ミーティング参加 ■社内チーム連携（CS・Sales・開発）進捗共有 ■成果レポート・提案資料作成（Excel・Google） 募集職種 【カスタマーサクセス】フルフレックス/自社サービスで顧客の売り上げに貢献

必要な経験・能力等 【必須】■ホテル・旅館・旅行業界での実務経験またはSaaSカスタマーサクセス経験（1年以上）■Excel／Googleスプレッドシートでのデータ分析スキル■社内外との円滑なコミュニケーション能力 【歓迎】■レベニューマネジメント・価格戦略の知識 ■OTA・サイトコントローラー管理（TL-リンカーン、ねっぱん、手間いらず等）の実務経験 ■CRM／マーケティングオートメーション運用経験 ■HTMLメール・バナー制作・Canva等を用いたデザイン経験 ■SaaS業界でのオンボーディング・アップセル経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセスグループ Successチーム（マネージャー1名、メンバー5名程度）

東京都新宿区西新宿四丁目15番3号住友不動産西新宿ビル3号館3階 tripla株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿四丁目15番3号 住友不動産西新宿ビル3号館3階 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営大江戸線 西新宿五丁目駅 徒歩6分、東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩10分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：※在宅勤務可（週2回は出社いただきます。繁忙期他は変動します） 転勤：無

月給27万5000円～37万5000円 想定年収 330万円～450万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥275,000～￥375,000 基本給￥202,883～￥276,659 固定残業代￥69,048～￥94,156 諸手当￥3,069～￥4,185を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（12月29日～1月3日） 有給休暇：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：宿泊業界に特化したITサービスを提供する、テクノロジーカンパニー。「テクノロジーで旅をもっと自由に、もっと楽しく」をミッションに、ホテルや旅館などの宿泊施設向けに、自社開発の予約システムやAIチャットボットなどを展開しています。 設立：2015年04月 代表者：代表取締役 高橋 和久 従業員数：92人 平均年齢：35.0歳 資本金：859百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿四丁目１５番３号 住友不動産西新宿ビル3号館3階 その他備考・企業からのフリーコメント：◆「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出、ついに2022年11月25日にグロース市場に上場いたしました◆ 上場以降、2023年11月にはインドネシアを中心に予約エンジンサービスを提供している「BOOKANDLINK PTE. LTD. 」のM&Aを実施、12月には、予約エンジンとチャネルマネージャーサービスを軸に台湾マーケットで展開している「Surehigh International Technologies, Inc.」のM&Aを発表しました。今後もさらなるビジネス拡大に向けて前進してまいります。 宿泊施設向けのSaaS型予約エンジンと、多業界に対応した自社開発AIチャットボットを提供しており、多くのチェーンホテルの受注が増えています。 決算情報： 決算期2023/10 売上高1,176百万円 経常利益166百万円 決算期2024/10 売上高1,841百万円 経常利益227百万円 決算期2025/10（今期予測） 売上高2,582百万円 経常利益428百万円 ※決済単位：連結

• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み