【デジタルギフト/オペレーションマネジャー】フィンテック事業部 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社デジタルプラス 求人名 【デジタルギフト/オペレーションマネジャー】フィンテック事業部 仕事の内容 顧客対応（クライアント/ユーザー）、業務管理/運用統括として、以下の業務を担っていただきます。【カスタマーサポートの運営設計・仕組み化】・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話）・不正検知 対応における標準オペレーションの設計・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保・月次請求/締め作業の効率化 【チームマネジメント・育成】・メンバーオンボーディング、育成体系の整備・KPI設計（例:応答率・解決率・顧客満足度など）と運用・チームビルディング・モチベーションマネジメント ※備考欄に続きます※ [変更の範囲:会社内での全ての業務] 募集職種 【デジタルギフト/オペレーションマネジャー】フィンテック事業部

必要な経験・能力等 【必須】◆カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ～推進経験（一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験）◆戦略/戦術の立案及び計画策定、実行の経験◆事業推進およびプロジェクトマネジメ ントの経験◆5名以上の組織マネジメント経験【歓迎】■金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験がお有りの方■不正検知・本人確認業務に携わった経験■スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 東京でのオンボーディングを一定期間経由した後、(株)デジタルフィンテックに出向いただきます。※デジタルプラス100%出資子会社

北海道札幌市中央区大通西8-1-8　F-604F 株式会社デジタルプラス 予定勤務地 北海道札幌市中央区、東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：株式会社デジタルフィンテック 所在地：北海道 札幌市中央区 大通西8-1-8 F-60 4F 最寄駅：札幌市営地下鉄 南北線 大通駅、札幌市営地下鉄 東西線 西１１丁目駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 元代々木町30-13 ONEST 元代々木スクエア 最寄駅：小田急電鉄 小田急小田原線 代々木八幡駅 徒歩5分、東京メトロ 千代田線 代々木公園駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：原則、オフィス出社 [就業場所の変更の範囲:当社の指定する拠点] 転勤：有

月給50万円～66万7000円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥667,000 基本給￥500,000～￥667,000を含む/月 ■賞与実績:無 ■昇給・昇格:年2回（4月、10月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（※試用期間終了後から付与いたします。）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【定年退職制度】あり 【副業・兼業】不可

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：フィンテック事業、デジタルマーケティング事業 設立：2005年07月 代表者：代表取締役社長 菊池 誠晃 従業員数：40人 平均年齢：37.0歳 資本金：125百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒151-0062 東京都渋谷区 元代々木町３０－１３ ＯＮＥＳＴ元代々木スクエアＭ１ 関連会社：(株)デジタルフィンテック その他備考・企業からのフリーコメント：■出向先情報詳細 【企業名】株式会社デジタルフィンテック 【URL】https://digital-wallet.jp/plus/company-info 【住所】北海道札幌市中央区大通西8-1-8 F-60 4F 【代表者】菊池 誠晃 【設立日】2016年4月 【事業内容】フィンテック事業、資金移動業 【社員数】20名（常駐5名） 【資本金】1,000万円 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制
• 土日祝休み