夜間コールセンターの現場責任者

仕事内容 ＼ 「電話に出た後、現場へ急行する…」そんな体力仕事は一切ありません！ ／ ご葬儀に関する情報サイトの夜間窓口にて、お客様対応および提携業者への手配業務（現場責任者）をお任せします。 【具体的な業務内容】 ●お客様からのお問合せ・依頼対応 「事前に相談しておきたい」「葬儀を依頼したい」というお電話を受け、状況をヒアリングします。 ●提携業者への手配・発注業務 マニュアルに沿って、エリアごとの提携葬儀社・搬送会社（寝台車）への連絡・手配を行います。 ●日中帯スタッフとの引き継ぎ 21時出社のため、前の時間帯のスタッフと1時間の被り（オーバーラップ）があります。その日の状況をしっかり引き継げるので、安心して夜間帯に入れます。 【アピールポイント】 ◆葬儀社・病院での夜勤経験者、必見！「電話と手配」で完結します 葬儀社で泊まり込みの当番を経験された方なら、当社の夜勤の「働きやすさ」に驚くはずです。 コールセンターと聞くと、常時電話対応に追われている印象を持たれますが、 お客様対応を重視しているからこそノルマなどはなく、 安心して一人ひとりのお客様に向かい合った対応ができます。 そして、ここでのお仕事は、お客様対応と手配（PC入力・電話）まで。 「電話を受けた後、そのまま自分が搬送に向かう」といった体力仕事は一切発生しません。 空調の効いたオフィス内で座ったまま、落ち着いて対応業務に専念できる環境です。 ◆出勤は「月15回」前後！自分の時間がたっぷり持てます 出勤回数は月の半分（15日前後）のみです。夜勤明けの朝9時に退勤した後は、丸1日を自由に使える「明け休み」。 さらに、出勤のない「公休（完全なお休み）」ももちろんあるため、仕事とプライベートのメリハリをしっかりつけられます。 ◆「曜日固定シフト」で生活リズムが安定！ 毎回シフトがバラバラに変わることはありません。 「毎週〇曜～〇曜に出勤」とベースを固定するため、「この日は明け休み」「週末は完全休み」と先々の予定が立てやすく、 夜間専業なため、日中帯と混在してしまうこともなく、体調管理もバッチリです。

求めている人材 ＜葬儀業界・コールセンター・SV経験者歓迎＞ 夜間の現場責任者として、一人で責任を持って業務を完遂できる「プロ意識」を持った方を歓迎します。 【必須スキル】 PCでのスムーズな文字入力、Googleスプレッドシート等の基本操作 丁寧な言葉遣い（です・ます調）で電話対応ができる方 夜間勤務（21:00～翌9:00）に対応できる方 【歓迎スキル】 葬儀社での勤務経験、または夜間コールセンターでの勤務経験 コールセンターでのリーダー・SV経験 手配業務や発注業務の経験がある方 ＜こんな方にピッタリです！＞ ＊夜間のお仕事がしたい方 ＊相手の立場で物事を考えられる ＊早期キャリアアップを目指したい方 ＊日中はプライベートに時間を使いたい方 コールセンターというと、マニュアルどおり、 機械的に応答するイメージがあるかもしれませんが、 私たちが目指しているのは ホスピタリティあふれる高品質な対応です。 ○人の役に立つことが嬉しい方 ○相手が喜んでくれることをやりがいに感じる方 ○相手を想い、寄り添うことができる方 ハートフルなコミュニケーションが できる方を歓迎します！！

151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目16番11号 株式会社UANY 【交通手段】 交通・アクセス 代々木駅から徒歩3分/北参道駅から徒歩7分/千駄ヶ谷駅から徒歩10分/新宿三丁目駅から徒歩8分

月給30万円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり8万円 〜 ※一律手当については、シフト内容によって、深夜手当の金額が異なる為、変動があります。 また、残業手当、事業インセンティブによっても給与加算があります。 ■固定月給（30万円）の内訳 ・基本給：220,000円 ・職務手当：50,000円 ・役職手当（夜間責任者手当）：30,000円 ※夜間帯の現場責任者（手配業務・管理業務など）としての役割に対する手当です。 ■その他手当（変動給・別途支給） ・深夜割増手当（※22:00～翌5:00/実働6h分として、月15日出勤の場合は月額41,400円程度が目安となります） ・残業手当（※法定外の残業が発生した場合に支給） ・交通費別途支給（規定あり） ・事業インセンティブ ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※採用条件は経験・実績（他業種問わず）をしっかりと拝見し、 希望に沿って検討致しますので、キャリアアップをお考えの際は是非お伝えください。 適正があると判断した場合には記載以上の役職・条件も検討致します。 ※昇給年1回 ※業績賞与有り

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり44時間 21：00～翌9：00 ＊残業少なめ！定時退社可能 ＊上記時間帯でシフト制になります。 <一週間のシフト例> 月：夜勤 火：夜勤 水：夜勤 木：夜勤 金：明け休み（朝9:00退勤） 土：公休 日：公休 ※上記はあくまで一例となります。 契約更新期間：契約期間：初回6ヶ月（以降、都度更新） ※契約の更新上限なし

休日休暇 ・完全週休2日制（シフト制） ・お休み調整可 ＜年間休日120日以上！長期休暇あり＞ ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ┗取得率ほぼ100％！とても使いやすい環境です。 ・産休育休制度あり ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・賞与有 ・昇給有 ・社会保険完備 ・服装自由 ・髪型・髪色自由 ・ピアス・ネイルOK ・交通費支給

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修期間中（3ヶ月間）は、業務習得のため「日中帯（9:00～18:00／休憩1時間）」での勤務となります。 ※期間中の給与（固定月給30万円）に減額等はありませんが、日中勤務となるため深夜割増手当は発生いたしません。 ※業務の習熟度により、日中の研修期間は短縮して夜間帯へ移行する場合があります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由