オペレーションスタッフ(電話・チャット対応)

仕事内容: ▪▪サービス概要▪▪ JentはITと不動産の業界で、 業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。 不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。 そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。 今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。 この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。 そんな事業部で、お客様の対応からIT企業での経験を積んでいきましょう！ ▪▪業務について▪▪ 自社開発のCRM（顧客関係管理システム）を駆使し、 電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、 お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。 日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、 サービスの向上を追求しています。 【業務内容】 ・物件をお探し中のお客様のお電話対応・チャット対応 ・新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目以降 OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。 安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。 ★まずは、先輩社員からマンツーマン指導！ 「相談しづらい...」「いつ声かけていいか分からない...」などの不安を抱くことはありません 隣でしっかりサポートしていくので、安⼼して業務を進めていくことが可能です。 ★慣れてきたら、⾃分のペースで業務スタート! オリエンテーションやOJT、難度で分けられた業務実践、⾃分のペースで⼀つずつ進めていくことが可能です。 そのため、着実に成⻑していける環境です！メンバー間でのコミュニケーションも多く、分からないことがあれば、周りがしっかりサポートしてくれます！ 【キャリアパスについて】 ■能力と意向にあったセクションのリーダー ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 クライアント折衝 上記記載だけではなく、他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: ◥◣ 社会人経験・学歴、不問です ◢◤ ※ 高卒の方の応募も歓迎！ ※ 就業のご経験がなくてもOK！ ※ 内勤のポジションで、お客様と対面することもないため服装、髪型等も自由！ 販売、接客、営業などの業務経験のある方は即戦力で活動しています！ ・これまでに顧客対応経験のある方（アルバイトも可） ▍こんな性格の方におすすめ ◎ 電話で人と話すのが好きな方 ◎ 普段からゲームなどでPC操作が問題ない方 ◎ 自己分析が好きな方 ※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問）

東京都港区芝大門2-11-1富士ビル5F 株式会社Jent 東京 勤務地: 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より A3出口を出て徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】より 南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分

年俸300万円～504万円 給与: ・入社2年目／26歳／SV／420万円 ・入社1年目／28歳／マネージャー／550万円 ※スキル・経験に応じて給与は決定します。 ※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし） ※スキル・経験に応じて給与は決定します。 ※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし）

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:00～22:00 08:00～22:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間） サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、 広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。 固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けることができ、自分のスタイルにあった働き方が可能です。

休暇・休日: シフト制 ■完全週休2日制 ■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） 有給消化100%推奨 [有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備 ■オフィス用具購入制度 ■社員ランチ・飲み会補助制度

試用期間なし

その他: 本求人は、サーバーフリー株式会社による 有料職業紹介サービスを通じてご案内する求人です。 ご応募後は、当社キャリアアドバイザーとの面談を 経て、求人企業へのご推薦・選考へと進みます。 【私たち”はたかな”について】 ”はたかな”は、システム開発を行うサーバーフリー株式会社 が運営する人材紹介・人材派遣サービスです。 IT・Web職種を中心にセールス、オフィスワーク等、 幅広い業界・職種のご紹介を行なっています。 職務経歴書だけでは伝わりづらい”強み”を引き出し、 一人ひとりの「はたらきたい」を叶えられるよう 転職活動の伴走を続けています。 労働者派遣事業 ・許可番号 派13－311450 有料職業紹介事業 ・許可番号 13-ユ-313256 【id11098［ CIR ］】 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 5,040,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間