人事に関する問合せセンターの管理者業務

仕事内容 ✼••┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈••✼ ✨17:15終業＆残業ほとんどなし！✨ ✨人気の新宿エリアで働きませんか✨ ✼••┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈••✼ NECグループ社員からの人事・給与・社内手続き全般に関する一次対応窓口での、管理者業務をお願いします。 社員の方からの各種お問合せに対し、FAQをもとにテキストで回答していただくお仕事です。 専用フォームを使用し、メールのように文章で対応します。 ※一般のお客様対応や電話対応、証明書発行などの事務処理はありません。 ＜問合せ例＞ ・子どもが生まれたので、扶養に入れる手続きをしたい ・給与明細の内容について確認したい ⭐専門性の高い内容やFAQにないご質問は、二次対応窓口（クライアント主管）へ引き継げるので安心！ ※対応割合の目安は「二次対応への取次ぎ6割／一次対応での回答4割」 ⭐1時間あたりの対応件数は4件程度（目安）と少なめ！ 落ち着いたペースなので、焦らず対応できますよ♪ 上記のオペレーターさんの業務から覚えていただき、ゆくゆくは以下の業務をお任せしていきます。 ■オペレーターさん向けマニュアル、FAQの作成や改善 ■新人育成 ■クライアント主管へ業務改善のご提案 ※生成AIを使った業務改善を視野に入れており、AIを活用したchatbot作成等を進めていく予定です。 AI活用に興味のある方も大歓迎！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅研修スケジュール・キャリアプラン ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜就業場所での座学＞ 導入研修：約1週間 → 業務研修・回答作成練習：約2週間 その後は、システム操作と回答作成に慣れていただきながら少しずつ習熟度を高め、実践の中で対応範囲を広げていただきます。 人事規程などの業務知識は既存の管理者が研修し、フォローしますのでご安心ください！ （入社時点での業務知識は不要）

求めている人材 <必須> ●基本PC基本操作（Excel、Word、PowerPoint、Outlook） ※Excelは四則演算程度でOK ●社会人常識・マナー ●コミュニケーション能力 ●オフィス業務経験 ●ビジネスメール作成経験 <歓迎> ●メールやチャット利用の問合せ対応 ●コールセンターやヘルプデスクでのリーダー・SV経験

160-0023東京都新宿区西新宿 NEC VALWAY株式会社(東京都新宿区西新宿) 【交通手段】 交通・アクセス JR各線・京王線・小田急線・都営地下鉄「新宿駅」徒歩10分

月給24万円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※地域手当2万円含む ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定いたします 【給与例】 給与例 年収例：321万円 ※年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 8:30～17:15（実働7時間45分/休憩60分） 勤務日：週5日(月～金) 【残業時間】 0～5時間/月 ━━━━━━━━━━━━━ ✅1日の流れ ━━━━━━━━━━━━━ 入社後、約3週間の研修を実施した後、実務をスタートしていただきます。 お仕事を進める中で少しずつ業務を覚えていけるのでご安心ください◎ 【一日の流れ】 8:30 業務開始、朝ミーティング（周知） ・前稼働日受付締切以降のお問合せから対応開始 ・案件状況確認し、オペレーターさんへ作業指示 ・二次対応窓口からの連絡/指示の確認と対応 12:00 午前業務終了、昼休憩 13:00 午後業務開始 17:15 業務終了、後片付け ※残業はほぼありませんが、繁忙期（3月～4月、10～11月）には、15～30分/日の残業をお願いする場合があります。

休日休暇 ◆土日祝休み ◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ◆産前･産後･育児･介護･生理休暇 ※翌月に希望休がある場合には、前月中に既存管理者と調整して決定します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆昇給昇格制度 ◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ◆通勤交通費規定支給 ◆時間外手当別途支給 ◆契約保養所 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆在宅勤務費用補填 ◆選択型福利厚生制度 ◆受動喫煙対策：屋外喫煙可能場所あり ◆服装：オフィスカジュアル

試用期間あり 試用・研修期間：2~4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎