業界特化SaaS|業務改善サポートスタッフ

仕事内容 ■ この求人のポイント ✅ SaaS事業の運用・業務設計を担う 中核ポジション ✅ 現場調整ではなく「再現性ある仕組み」 をつくる仕事 ✅ 顧客運用 × プロダクト改善に関われる ✅ 将来はCS企画・事業サイドへの展開も可能 ■ 募集背景 strayaは、 業界特化SaaS 「クモカン（KUMOCAN）」を 提供するスタートアップです。 事業拡大に伴い、 「売る」だけでなく 導入後にプロダクトが正しく使われ、 価値を発揮し続ける状態を どう設計するかが重要なフェーズに 入っています。 そこで今回募集するのが、 現場運用を整理し、 仕組みとして定着させるオペレーション ポジションです。 ■ このポジションの役割 この仕事は 「困ったら呼ばれる調整役」ではありません。 ・情報がどこで滞っているのか ・なぜ現場が混乱するのか ・どこを仕組み化すれば再発しないか を構造で捉え、 運用そのものを設計・改善する 役割です。 SaaS事業における 「使われ続ける状態」をつくる 重要なポジションになります。 ■ 仕事内容 クモカン導入後の企業と連携しながら、 運用定着・改善を通じてプロダクト価値を 最大化します。 具体的には ・導入時のオンボーディング設計・実行 ・利用状況の確認・運用課題の整理 ・業務フローの改善提案・再設計 ・問い合わせ傾向の分析・ナレッジ化 ・営業・CS・開発チームへの 改善フィードバック ※ 現場×プロダクト×事業をつなぐ役割です ■ この仕事で身につくスキル ・SaaSオペレーション設計・改善スキル ・業務フローを構造で捉える力 ・顧客運用を起点とした課題発見力 ・プロダクト改善・事業改善への関与経験 「事業を支える仕組みをつくれる人材」へ キャリアを進められます。 ■ キャリアパス 志向・成果に応じて、次の選択肢があります。 ・オペレーション／業務改善担当 ・Ops企画・CS企画 ・プロダクトマネジメント ・事業責任者

求めている人材 【こんな方に向いています】 ✅ 目立つ成果より、現場がきちんと回る状態を つくることにやりがいを感じる ✅ 人や業務の間に立ち、全体を整理・調整する 役割を任されることが多い ✅ その場しのぎではなく、仕組みで問題を解決していきたい ✅ 日々の改善や調整の積み重ねが、 正当に評価される環境で働きたい ✅ 現場の声を整理し、事業やプロダクトに 反映する仕事に魅力を感じる

職場環境 名もなき雑草たちが集まった、小さなチームです。 だからこそ企業の成長フェーズに身を置ける環境です 裁量を武器に、現場で磨きながら、 業界の常識を本気で変えるメンバーが集まっています 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

108-6022東京都港区港南２丁目１５−１品川インターシティA棟22階 株式会社straya 勤務地 雨の日でも濡れずに通勤することが可能です。 【交通手段】 交通・アクセス JR品川駅から徒歩4分

年俸450万円～750万円 給与詳細 基本給：年俸 450万円 〜 750万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 【年収例】 ・年収450万円／25歳／入社1年目（月給37.5万円） ・年収600万円／28歳／入社2年目（月給50万円） ・年収750万円／32歳／マネージャー（月給62.5万円）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

休日休暇 勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間/休憩1時間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・営業／業界知識研修あり ・成果に応じたインセンティブ制度 ・役職手当あり ・資格取得支援制度 ・副業OK（規定あり） ・キャリアアップ支援制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎