観光ホテルのフロントスタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【具体的な業務内容】 ■フロント業務 チェックイン・チェックアウトの手続きや予約確認とお部屋の手配、清掃スタッフやレストランとの連携などを行ないます。 ■接客 ご宿泊のお客様からのご質問やご要望に対応。周辺の飲食店についてご質問をいただいた際は、社員手づくりの冊子でおすすめ店舗をご紹介しています。 ■予約受付 Webサイトや予約サービス、電話などでいただく予約を確認し、お客様情報を入力します。 ■電話応対 予約確認のお電話や「道に迷ったので案内してほしい」といったお電話に対応します。 ＜ここがポイント！＞ ★ワンランク上のサービス！ ビジネスのほか、博多エリアの観光で訪れるお客様も多数。旅を楽しんでいただくためにも、一般的なビジネスホテル以上のサービスを心がけています。荷物の多いお客様の場合は、チェックインまでに部屋まで荷物を運んでおくことも。また英語・中国語・韓国語で案内をすることがあります。そのほかにも、自分次第でホスピタリティを表現できます。 ★自分なりのアイデアを出せる！ 新プランやアメニティにスタッフの意見を取り入れています。もちろん、あなたのアイデアも大歓迎。「こんなアメニティがあったら便利では？」「季節のイベントを開催したい」など、積極的に発信してください。 仕事番号：3363 【職場について】 博多駅から徒歩圏内の好立地に位置する当ホテルで、訪れるお客様を温かくお迎えし、快適な滞在をサポートするお仕事です。チェックイン・チェックアウト対応や予約管理、観光案内など、多岐にわたる業務を通じてお客様の満足度向上に貢献します。未経験者も歓迎しており、丁寧な研修とサポート体制が整っているため、安心して新しい一歩を踏み出せます。 【アクセス詳細】 博多駅筑紫口から徒歩2分♪福岡空港国内線から地下鉄＆徒歩で15分♪アクセス抜群！ 【周辺環境】 ホテルラフォレスタ博多周辺は利便性が高く、コンビニへは徒歩約1分、スーパーも徒歩圏内にあります。銀行のATMは博多駅内に複数あり、徒歩3分程度でアクセス可能です。近隣には総合病院も車で10分以内の範囲に位置しており、急な用事にも安心です。飲食店やカフェも豊富で、駅周辺にはショッピングや娯楽施設が充実しているため、日常生活にも便利な環境です。 【採用担当者からのコメント】 当社は設立55年を迎える博多エリアでも有数の老舗ホテル会社。博多駅から徒歩圏内に3軒のホテルを運営しています。観光やビジネスで宿泊される方のリピート率が高く2～3年前の稼働率は95％。長く築いてきた安定基盤により、この2年間も賞与を支給し、定着率も90％以上を維持できております。 ＼当ホテルの特徴♪／ ★ホテル業界未経験歓迎 入社後は座学とOJTで接客の基本からレクチャー。ホテル業界未経験の方もご安心ください。 ★職場雰囲気◎ 職場の雰囲気は「とても明るくて、笑いが絶えない」とのこと。スタッフ同士のコミュニケーションが活発で、業務効率化に向けた意見も発信しやすい環境。改善へのアクションも迅速です。 博多に密着した風土も魅力の一つ。「どんたく」や「博多祇園山笠」などのお祭りにも参加しています。また、働く環境も充実しており、通常の休みのほか特別休暇を取得可能。有休と合わせて取得し旅行を楽しむ社員もいます。 【この求人について】 株式会社アルファスタッフが仲介する株式会社プレジデントハカタ求人の紹介案件です。紹介後の雇用形態は正社員となります。

資格 ＜必要な能力・経験＞ ★人と接する仕事や観光などに興味のある方、大歓迎！ ★普通自動車免許(AT限定可)、接客経験が活かせます！ ★海外からのお客様もいらっしゃるので、英語・中国語・韓国語でコミュニケーションをとりながら案内をすることがあります。 入社後は座学研修で電話対応はフロント業務、予約システムの使用方法などを学びます。接客マナーも基本から指導します。その後は先輩と2人1組でシフトに入り、OJTで仕事の進め方を習得。ひとり立ちまでの期間は平均して3ヶ月ほどですが、一人ひとりの成長に合わせて時期を調整しています。 将来的には意欲と適性に応じて主任→リーダー→アシスタントマネージャー→マネージャー→支配人→総支配人とステップアップ。入社2年で主任に昇格した例や、一般スタッフからリーダーに抜擢された例もあります。役職者はグロービス経営大学院の講座を会社負担で受講可能。さらにスキルアップできます。 ＜必要な免許・資格＞ ・PCスキル(基本操作)あれば尚可・語学力(英語・中国語・韓国語・日常会話程度)あれば尚可・普通自動車運転免許(AT)あれば尚可

職場環境 【従業員構成】 全体20人、女性7割、男性3割

〒812-0885福岡県福岡市博多区堅粕2－2－2 ホテルサードプレイス博多 勤務地備考 福岡県福岡市博多区堅粕２－２－２

月給22万8000円以上 給与 月給 22万8000円以上 （一律手当を含む） ※経験や年齢により考慮 交通費：交通費支給 実費支給(上限あり)月額50,000円

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 シフト制 (1ヶ月単位の変形労働時間制／週平均40時間以内) ＜シフト例＞ ・8:00～17:00 ・12:00～21:00 ・22:00～翌7:00 ・17:00～翌11:00※仮眠・休憩有 ※残業は少なめ(月10時間程度) 《1週間のシフト例》 【月】17:00～翌02:00(実働7.75h／休憩1.25h) 【火】02:00～11:00(実働5.25h／仮眠2.5h／休憩1.25h) 【水】13:30～22:30(実働7.75ｈ／休憩1.25h) 【木】休み 【金】休み 【土】11:00～20:00(実働7.75h／休憩1.25h) 【日】11:00～20:00(実働7.75h／休憩1.25h)

休日 ■シフト制(月8日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費(上限月5万円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■深夜手当 ■精勤手当(月1万円) ■役職手当(月1万円～) ■住宅手当(月1万5000円～) ■家族手当(配偶者2万円、第1子1万円、第2子5000円／月)※子は18歳未満の場合 ■資格手当(月2500円～) ■制服支給 ■携帯貸与(一部役職者) ■外部機関研修制度(一部役職者) ■退職金有 ■結婚祝い金 ■出産祝い金 ・受動喫煙防止措置：屋内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 精勤手当なし

その他 【ブランド名】 宿ジョブ 【事業内容】 ホテル業界への人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社アルファスタッフ 所在地：愛知県名古屋市中村区那古野一丁目47番1号 名古屋国際センタービル24Ｆ 【紹介先企業】 会社名：ホテルサードプレイス博多 所在地：福岡県福岡市博多区堅粕2－2－2

• 業界未経験歓迎
• 英語
• 住宅手当あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 中国語
• 寮・社宅あり