眼鏡店向けカスタマーサポート

仕事内容 ■アフターサービス業務 取扱店、直営店からの問い合わせや修理依頼に電話・メール等で対応いたします。お客様の思い入れのある製品をお預かりし、引き続きご利用いただけるように、アフターサービス対応をしていただくお仕事です。 ・眼鏡店からのメールや電話でのお問い合わせ対応業務 ・修理内容確認、修理納期や修理費のご案内 ・工場への修理依頼、完了品の検品、発送 ・PCでの対応の記録、管理 ・修理品の組み立て コールセンターのような業務がお仕事のメインです。 1日の問い合わせは40～80件程度。1日一人あたり10～20件程度を対応いただきます。 ■業務の習熟度に合わせてさらに以下のお仕事もお任せします メインとなる業務に加えて、下記のようなサポートやマネジメント業務もお任せします。 ・出荷チームのサポート ・問い合わせ/修理内容の集計、レポート ・顧客対応ベースでの製品改善課題を提案 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングと向上 【身につくスキル】 ■コミュニケーション能力を身につける 電話やメールで製品の状態やニーズを把握するコミュニケーション能力や、スケジュール管理などのスキルが磨かれます。 ＊「999.9(フォーナインズ)」について＊ ______________________________ フォーナインズは1995年にブランドを創立。 眼鏡フレーム・サングラスのメーカーです。 「眼鏡は道具である。」をコンセプトに、 機能を磨き上げることで、高い品質と美しいフォルムを表現するフレームを生み出してきました。 掛けやすい、壊れにくい、調整しやすいといった眼鏡に求められる機能を磨き上げることで、高い機能性と美しいフォルムを表現するフレームを生み出しています。 現在、直営店は都内・横浜・成田・名古屋・関西・シンガポールに、フォーナインズを取り扱う眼鏡店は国内約600店舗、海外約700店舗あり、たくさんの方に愛用されています。

求めている人材 ■学歴不問 ■未経験歓迎 ■パソコンでの入力・オフィスソフトの利用経験 ■以下の経験がある方歓迎 ・眼鏡業界での就業経験 ・営業経験 ・接客経験 ・コールセンター経験 ・事務、電話対応

職場環境 福井オフィスは、現在19名（男性8名、女性11名）で活動しています。 20～50代の幅広い年代のスタッフが活躍しております。 2024年12月に新規移転した綺麗なオフィスで働いていただけます。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

916-0037福井県鯖江市上河端町8-13 フォーナインズ　福井オフィス 【交通手段】 交通・アクセス 鯖江駅から車５分

月給24万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万3265円 〜 25万4081円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6735円 〜 4万5919円（固定残業時間：1ヶ月あたり24時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 昇給有（年1回） 賞与年2回 【給与例】 給与例 想定理論年収：350万円～500万円程度 ※想定理論年収：月給＋賞与 ※賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 9:00～18:00（休憩1時間） ※時間外労働あり

休日休暇 年間休日116日（リフレッシュ休日、年末年始休日含む） ※基本は土日祝がお休みです ※月に1回程度土曜日の出勤があります（詳細は当社の年間カレンダーで定めています） ・有給休暇（勤務日数に応じて比例付与） ・産前産後休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・子の看護等休暇（子どもの行事などでも使用できます） ・結婚休暇 ・忌引き休暇 ・女性の生理休暇 ※適用は弊社規定によります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給・マイカー通勤可（月5万円迄） ・健康保険組合所有の保養所、スポーツ施設等を格安で使用できます ・社員割引制度（自社製品を使いやすい価格で提供します） ・社員表彰制度（社員の「スゴイ」を表彰、眼鏡フレームを授与します） ・有給休暇（入社半年後10日、以後在籍年数に応じて付与） ・慶弔休暇 ・産前産後 ・育児休業 ・看護休業取得実績有

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎