【CSスタッフ(カスタマーサポート)】第二新卒歓迎/急成長の消費財ブランド その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 株式会社ＳＯＬＩＡ 求人名 【CSスタッフ(カスタマーサポート)】第二新卒歓迎/急成長の消費財ブランド 仕事の内容 ■スキンケア製品をはじめとした消費財ブランドの企画・製造・販売事業などを展開し安定成長中の当社にて、CSグループスタッフとして業務をお任せします。 【詳細】■お問い合わせ内容から課題抽出～課題解決業務 ■顧客満足度向上、顧客自己解決の立案実行 ■メール・電話でのお客様対応(コールセンターからのエスカレーションが主です) ※問い合わせやお客様の声(VOC)から課題を可視化し、マイページへの反映やサービス向上の提案、顧客自己解決を高める施策立案などをメインに行っていただきます。 募集職種 【CSスタッフ(カスタマーサポート)】第二新卒歓迎/急成長の消費財ブランド

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポートのご経験2年以上 【歓迎】■メーカーECの業界経験 ■化粧品業界の経験 【やりがい】SOLIAのCSは、“日常生活に彩りを提供する”ブランドの信頼を、裏側から支える役割です。どれだけ魅力的な商品でも、顧客対応が悪ければブランドの信用は揺らぎます。各部署との連携、トラブル予防まで、見えない努力がブランドの安定を支えています。60億から500億を目指す拡張期においてCSの重要性はさらに高まります。今後は新ブランドが次々立ち上がる中で、仕組みの強化や先を見据えた投資も加速予定です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 CSグループ(正社員3名、派遣・アルバイト2名、業務委託のメンバー複数名) 【採用背景】さらなる事業成長に向けて積極採用中です！

東京都港区 株式会社SOLIA 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 最寄駅：東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩1分、都営地下鉄 都営大江戸線 青山一丁目駅 徒歩1分、東京メトロ 半蔵門線 青山一丁目駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給27万円～38万4610円 想定年収 351万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥270,000～ 基本給￥211,720～ 固定残業代￥58,280～を含む/月 ■賞与実績:年1回(10月)、標準給与1か月分ベース 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～18:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇、夏期休暇） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■賞与：年1回(10月) ※標準給与1か月分をベースとし、業績や評価により決定

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■化粧品の企画・販売 設立：2013年04月 代表者：代表取締役 西口 征郎 従業員数：60人 平均年齢：32.0歳 資本金：65百万円 株式公開：非公開 主な株主：経営陣 本社所在地：〒107-0062 東京都港区 南青山１－１－１ 新青山ビル東館１０階 その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について～新規ブランドの立ち上げや海外進出等も展開予定～》 ■2013年設立。【ブランドを通じて、世界中の毎日を彩る】をVISIONとし、ベビー&コスメブランドの企画～製造～販売事業を展開。 男性向けスキンケア＆ボディケアの『AMBiQUE』、ベビースキンケア『ALOBABY』、女性の"弱さ"に寄り添うをコンセプトとしたブランド『MELCE』等、Made in Japanの高品質で信頼のおける消費財ブランドを世界に向けて提供しています。 ■新商品の開発や既存商品のリニューアル等、商品開発も積極的に行い、新規ブランドの立ち上げや海外進出等も展開予定。 業績も右肩上がりで成長中。風通しの良いフラットな環境で業務に取り組むことが出来る環境です。 ●公式ECサイト SOLIA SHOP https://www.alo-organic.com/ ●大手ECモール SOLIA SHOP 楽天店 https://www.rakuten.co.jp/babycresco/ ●大手ECモール SOLIA SHOP Yahoo店 https://store.shopping.yahoo.co.jp/babycresco/ 決算情報： 決算期2022/12 売上高3,000百万円 決算期2023/12 売上高5,000百万円 決算期2024/12（今期予測） 売上高6,000百万円 ※決済単位：単体

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