クレジットカードに関する住所変更などのお問い合わせ対応

仕事内容 ＊クレカに詳しくなくても大丈夫！ ＊習熟スピードに応じた研修実施！ ＊18:00退社＆4時間～勤務も相談可！ ＊札幌駅徒歩1分で通勤ラクラク！ 【仕事内容】 三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関するお問い合わせ対応のお仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「カードをなくしてしまった」 「カードを紛失したので退会したい」 「カードを拾った」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からの入電、ご本人様確認 (2)お問い合わせ内容をヒアリング (3)マニュアルに沿ってご案内 (4)対応履歴の入力 ＜じっくり学べる2週間のOJT＞ 入社後はまず5日間の座学研修からスタート。クレジットカードの基礎知識やシステム操作などを学びます。その後、2週間のOJT研修をご用意。期間を以前の4日間から大幅に延長し、一人ひとりの習熟度に合わせて管理者がしっかりフォローする体制を整えました。自信をもってデビューいただけるよう、サポートいたします。 ＜土日祝はうれしい時給UP＞ 上級スキルを習得すると時給は1360円からとなり、その後の評価によって最大1500円まで昇給のチャンスがあります。さらに、上級スキル保持者は土曜日の勤務で時給100円、日祝の勤務では時給150円がプラスされ、モチベーション高くお仕事に取り組める環境です。 ～～ここがポイント～～ 【残業なしの18:00退社】 定時にきっちり退社できるので、仕事終わりの時間も有効活用できます。勤務は週4日から相談可能で、平日のみの勤務もOK◎仕事とプライベートを両立させたい方にピッタリの環境です！9:50～18:00の間で、4時間から勤務も可能！面接の際にお気軽にご相談ください。 【自分らしく働ける職場】 デニムやスニーカーでの勤務も、金髪などの明るい髪色もOKです。ネイルやピアス、髭もそのままで大丈夫なので、あなたらしいスタイルでリラックスして働けます。仕事のためにわざわざ服を準備する必要もなく、お気に入りのファッションを楽しみたい方にもオススメです♪ 【アクセス抜群の好立地】 勤務地は札幌駅北口から徒歩1分のオフィスビル。駅チカなので雨や雪の日も通勤ラクラクです。オフィスはアットホームな雰囲気で、管理者にも相談しやすく、居心地の良さが自慢の一つです！ 【入社・研修】 入社日：11/10(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 研修： 座学5日間(11/11～11/17) 9:50～18:00 OJT2週間(11/18～12/1) 9:50～18:00 ※研修期間中も同時給 ※研修期間中は平日週5日参加必須(難しい場合要相談) 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 ＜必須＞ ・パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＜歓迎＞ ・土日祝勤務可能な方 ・百貨店勤務経験者 ・コールセンター経験者 ＜こういった方からの応募歓迎＞ ・接客経験を活かしたい方 ・家庭やプライベートと両立したい方 ・スキルアップと共に収入アップも目指したい方 ・安定した会社で長く働きたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社(1244701) 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩1分、さっぽろ駅徒歩1分

時給1300円～1500円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1500円 ・研修期間～上級スキル習得迄：時給1300円 ・上級スキルの習得後：時給1360円開始。 以降、評価により時給1300円～最大1500円。 ・その他、上級スキル保持者は日曜祝日は時給＋150円、土曜日は時給＋100円。 【給与例】 給与例 【月収例】※週4日勤務の場合 月収14万5600円＋通勤手当支給(月5万円迄) ＝時給1300円×7時間×16日

シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間、休憩70分) ※9:50～18:00の間で4時間以上の勤務も可(時間帯要相談) ※18:00まで勤務可能な方歓迎

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ＊健康診断 ＊正社員登用制度 ＊各種社販・社割有 ＊前給制度有 ＊提携保育園有(大通駅・札幌駅) ＊服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ＊休憩室Wi-Fi完備 ＊友人同士の応募・面接OK ＊お子様連れの面接OK ＊時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ＊給与は月末締め翌月15日支給 ＊分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学5日間(11/11～11/17) 9:50～18:00 OJT2週間(11/18～12/1) 9:50～18:00 ※研修期間中も同時給 ※研修期間中は平日週5日参加必須(難しい場合要相談) ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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