運用・保守・監視・テクニカルサポート/275

仕事内容: 【概要】 LandingHubを利用する顧客が直面する技術的な問題を専門的な知識をもって解決し、 スムーズな運用のサポートと顧客の満足度を高める責任を持つ。 顧客のページ速度に関する評価や改善の具体的な提案をし、必要に応じてカスタマイズされたサポートを提供する。 【詳細】 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応と技術問題解決 セールスやカスタマーサクセスからエスカレーションされた高度な技術問題の解決や、トラブルシューティングを行う。 これにはデモの作成時や導入時に製品の既存機能だけで解決できないような事象に対する対応などが含まれる。 ・ページ速度に関する有償レポーティングの提供 顧客に対して有償で提供されるWebページの速度に関するパフォーマンスデータの収集と評価をしたレポートを作成する。 ・ページ速度改善の提案 LandingHub以外の部分で改善できる高速化施策について、改善方法の具体的な提案をする。 ・製品改善のフィードバック エスカレーションされた問題の収集と分類をし、プロダクト開発チームにフィードバックする。 ・社内向けツールの開発 社内の業務効率化やチーム間の業務活性化を目的としたツールの設計と開発を行う。 具体的なプロジェクト例として、お客様サポートを支援するAIツールの開発が含まれる。 これにより、内部プロセスの最適化や効率的なリソース活用を目指す ※業務内容の変更の範囲：なし

求める人材: 【必須要件】 ・お客様向けの手順説明能力や社内ナレッジを体系化する文書作成能力 ・HTML, CSS, JavaScript を用いたWebページ開発経験（1年以上） 【歓迎スキル】 ・データを活用したプロダクト開発やSIerの経験 ・SaaSサービスやデジタルマーケティングツールを支えるインターネット基礎技術の知識 ・ランディングページや企業ホームページ等、様々なWebサイトの開発経験 ・APIの動作確認および関連する環境構築のスキル ・PHPやTypeScript、その他テンプレート言語を使用した、 Shopify、WordPress、EC CUBEなど各種CMSのテーマ開発およびカスタマイズ経験 ・Webページのパフォーマンス最適化に関する知識と実践経験、特にページロード時間の短縮やレスポンス改善に関する手法の理解 ・技術要件（HTML、CSS、SCSS、JavaScript、Vue.js、Node.js、TypeScript） ・上記技術要件を用いた、Webページ、Webアプリの構築経験 ・CMS構築経験 【求める人物像】 ・自発的に行動し、顧客のニーズに応える姿勢を持つ方 ・新しい技術や手法に挑戦し、顧客やチームに良い価値を提供し続ける、前向きな姿勢を持つ方 ・成長意欲を持ち、自己のスキルを向上させるとともにチームの技術力向上にも貢献できる方 ・チームのメンバーや顧客と効果的にコミュニケーションを図り、柔軟に対応できる方

港北区日吉2-3-11日吉ビル2F 株式会社TeN 勤務地: 〈勤務地〉 【本社】 住所：神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11 日吉ビル2F アクセス：東急東横線 日吉駅より徒歩2分 東急目黒線 日吉駅より徒歩2分 市営地下鉄グリーンライン 日吉駅より徒歩2分 自社内勤務 転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮

月給30万円～50万円 給与: <給与> 想定年収：360万円～600万円 月給：30万円～50万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 ※月給にはみなし残業代月20時間分（40,550円～67,575円）を含みます。（超過分は全額支給します） ※経験・能力等を考慮し、決定します。 【その他補足】 ■昇給：年2回（1月・7月／業務成績などの評価による） ■賞与：年2回（1月・7月／会社の業績による） ■試用期間：3ヶ月（そのほかの条件に変更はありません） ＜雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります＞ 雇用形態：中途採用（契約社員） 給与：本採用時と同じです。 ※入社後3ヶ月（最長6ヶ月）は試用期間（有期雇用）となります。 ※現在業務を行っているメンバーも試用期間を経て正社員（無期雇用）となった方ばかりです。 試用期間もみんなでサポートしますのでご安心ください！

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 12:00~15:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：121日 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休、慶弔休暇、介護休暇 補足情報：◆完全週休2日制 ◆有給休暇（10日～） ◆年間休日121日以上 ◆産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、退職金制度、交通費支給、資格取得制度、資格手当 補足情報：◆通勤手当（上限30,000円まで） ◆社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ◆定年退職制度（65歳） ◆時短制度（一部従業員利用可） ◆自転車通勤可（一部従業員利用可） ◆資格取得支援制度（全従業員利用可） ◆研修支援制度（全従業員利用可） ◆U・Iターン支援（全従業用可） ◆服装自由

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :状況に応じてある ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接1～2回 ↓ 内定 ＜補足情報＞ ※オンライン選考可 ※選考フローは変更になる場合がございます。 ※場合によって適性検査を受検いただくことがございます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間