技術問い合わせ対応スタッフ

仕事内容: 【仕事内容】 ◎ 先輩がしっかりサポート／未経験からスタートOK ◎ 製品やサービスの使い方・不具合に関するお問い合わせに対応する、技術サポートのお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ・製品・サービスの使い方、不具合に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・不具合の状況確認と、手順書に沿った切り分け ・解決が難しい内容は、開発・技術チームへ引き継ぎ ・対応内容の記録、ナレッジ（回答集）の作成・更新 ▼ 最初の1ヶ月のイメージ 1週目：研修で基礎を学ぶ 2〜3週目：先輩の仕事を見学し、簡単な作業から実践 4週目〜：先輩のサポートのもと、実際の業務にチャレンジ ▼ チームで進める仕事です ・ひとりで抱え込むことはありません ・手順書・マニュアルを確認しながら進められます ＼ 「わからない」を言える職場を目指しています ／

求める人材: 【求める人物像】 ◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません ※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ◎ 未経験・第二新卒歓迎！ ◎ 学歴・経験 すべて不問！ ◎ 人見知りの方・口下手な方もOK！ ▼ こんな方にピッタリ！ ・わからないことは、素直に質問できる方 ・チームで協力して働きたい方 ・人の話をよく聞ける方 ・調べたり、原因を考えるのが好きな方

月給28万円～39万円 給与: 保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 完全週休2日制 09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制 ■ゴールデンウイーク休暇 ■夏季休暇 ■シルバーウィーク休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○有給休暇取得率100％ ○書籍購入手当 ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○勉強会 ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 390,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間