【IT特化のカスタマーサクセス組織のマネージャー】 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社アイデンティティー 求人名 【IT特化のカスタマーサクセス組織のマネージャー】 仕事の内容 マネージャーとして営業戦略に沿った施策立案、KPI設定＆管理をお願いします。事業を俯瞰し、生産性が継続的に向上する仕組みを作り、組織全体の各指標を向上させ、IT人材事業を成長させていくことがミッション。 【具体的には】■部下の育成、オペレーションの一般化■フレームワークを用いた問題分析と施策の立案・実行■各チームのマネージャー陣と連携をはかり、事業推進のための施策導入の検討・実行まで→CRM、MAツール導入、RPA導入、SaaS導入、研修導入など広い視点で組織全体の課題に対して施策を講じていただきます。■通常のカスタマーサクセス業務 募集職種 【IT特化のカスタマーサクセス組織のマネージャー】

必要な経験・能力等 【必須】■リーダー/マネジメント経験をお持ちの方(部下3名程度) ■カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験2年以上 【歓迎】■社会人経験20年以上の方大歓迎■トラブル対応スキル(問題解決能力)■3人以上のチームでリーダー経験あり■コミュニケーション能力■人に寄り添いヒアリングができる力■共感性を持ちながらも冷静に行動できる力■他部署との調整力■企画力■交渉力■Salesforceの使用経験■個人/企業向け営業経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 リソースマーケティング部 /カスタマーサクセス 継続率向上のカスタマーサクセスのチームです。

東京都新宿区新宿2-1-12PMO新宿御苑前5F 株式会社アイデンティティー 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 新宿2-1-12 PMO新宿御苑前5F 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 新宿御苑前駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給30万円以上 想定年収 450万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥235,556～ 固定残業代￥64,444～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月、12月) ■昇給:年1回(4月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（GW,誕生日休暇,慶弔休暇,産前産後休暇） 有給休暇：有（10～20日）（有休所得率91.4%（2023年4月～2024年3月））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：我々は、IT人材に特化した求人広告媒体（テクフリ）を運営しており企業様へIT人材（エンジニア、クリエイター）の採用支援を行っております。 設立：2008年08月 代表者：代表取締役 今野 力 従業員数：60人 平均年齢：28.0歳 資本金：420百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0022 東京都新宿区 新宿２丁目１番１２号 ＰＭＯ新宿御苑前５階 本社以外の事業所：大阪支社 その他備考・企業からのフリーコメント：株式会社アイデンティティーは2008年に設立し、今期で17期目を迎え、2025年4月から18期目に突入します。 我々は、IT人材に特化した求人広告媒体（テクフリ）を運営し ており企業様へIT人材（エンジニア、クリエイター）の採用支援を行っております！2030年までにIT人材は日本だけで79万人不足すると言われています。コロナ禍においてもテクノロジー業界は成長中で、テクノロジー業界を支えているのはIT人材です。 当社は15年以上、700社以上の企業様へIT人材の支援を行い、企業の発展に貢献してきました。 当社は今期（2025年3月期）において営業利益2.6億円を見込む黒字経営を継続しており、売上高は同業上場企業と同等の規模に到達しています。 これらの実績を土台に、現在はIPO（株式公開）を目指して全社一丸となって取り組んでいます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由