カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、 チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。 ■顧客の製品活用促進 ・ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） ・顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） ・HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 ■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） ・取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動　等 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

求める人材: 【いずれか必須】 ■SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ■SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ■ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 【歓迎】 ■大手企業への顧客折衝経験 ■セキュリティー製品の取り扱い経験 ■主体的な組織／プロジェクトのマネジメント経験 ■社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ■積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 【求める人物像】 ■ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方 ■当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ■KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方 ■積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 ▼HENNGE WAY▼ https://recruit.hennge.com/workstyle-2/#anhor0

南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア HENNGE株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【本社】 住所：東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア アクセス：JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分 　　　　京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩5分 転勤の可能性：なし

月給30万6000円～55万8000円 給与: <給与> 想定年収：500万円～970万円 月給：30.6万円～55.8万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：５ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 ■想定月給：306,300円～558,900円 └基本給：264,900円～ └固定残業代（20時間分）：41,400円～58,900円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） 【その他補足】 ■昇給：年1回（1月） ※定期査定に基づく昇給 当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/postarticles/884135 ■賞与実績：年2回（6月／12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2.5ヶ月分×年2回を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） ■試用期間：3ヶ月（変更無）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、介護休暇 補足情報：◆完全週休二日制 ◆有給休暇（10日～） ◆育児・介護等特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、健康診断 補足情報：◆英語手当：10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ◆出社賞与：2,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 ◆通勤手当（会社規定に基づき支給） ◆残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ◆リモートワーク可（全従業員利用可） ◆副業OK（全従業員利用可） ◆服装自由（全従業員利用可） ◆出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ◆資格取得支援制度（全従業員利用可） ◆研修支援制度（全従業員利用可） ◆継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可） ◆社員持株会制度 ◆Family Day ◆社員紹介制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆フリードクペ制度

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :状況に応じてある ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接回数：3回程度（目安） ＜補足情報＞ ※応募書類の履歴書、職務経歴書は日本語でご提出ください。 書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。 候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、 場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。 ○個人情報保護方針 日：https://hennge.com/jp/privacy-policy/ 英：https://hennge.com/global/privacy-policy/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 306,000円 - 558,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給