クラウドサービスのチャットオペレーター(社内対応)

仕事内容 《 求人のポイント！ 》 ●PCの基本操作ができればOK！ ●チャットメインのお客様サポート ●社内対応専門のためクレームほぼなし ●土日祝休みで残業もほぼなし！ ●月収25万以上の安定収入が可能♪ 社内のコールセンターで働く スタッフをサポートするお仕事！ IT・クラウド経験は不問です♪ ―――――――――――― 《 主な業務 》 コールセンター系の クラウドサービスに関わる チャットサポート業務です。 「これってどう使うの？」 「こんな時はどうすれば？」 そんなお困りごとにチャットで お答えしていくお仕事です♪ ―――――――――――― 《 具体的な業務 》 ・ヘルプデスク対応 （使い方の説明・ご案内） ・トラブルシューティング ・専門部署との連携業務 （設定変更やAIの調整依頼など） ヘルプデスク対応や トラブルシューティングは あくまでも一次対応が中心！ 専門的な分野の質問が来たら、 内容をとりまとめて専門部署に確認。 部署からの回答を待ってから、 順次ご案内を進めていきます！ ―――――――――――― 《 教育サポート体制 》 まずは丁寧な教育研修を行います。 【基礎知識や業務の流れ】 【クラウドサービスの特徴】 【覚えておくと便利なポイント】など、 細かな点まで丁寧にレクチャーします。 最初は先輩が横についてくれて、 マンツーマンで指導してくれるので 安心してステップアップを目指せます。 フィードバックもしてくれるので、 自分の成長や課題に向き合いながら 一歩一歩着実に成長できますよ◎ ―――――――――――― 《 仕事のポイント 》 社内のコールセンター部門からの お問い合わせ対応専門なので、 基本的にクレーム対応はなし。 むずかしい内容は専門部署へ 確認を依頼できるほか、 チャットによる対応がメインで、 電話対応は基本的にありません！ チャットは『ロケットチャット』を使用。 未経験の方にも使い方をお教えするので、 TeamsやSlack、Google Chatなどを 使ったことがある方はすぐに馴染めます♪ ―――――――――――― 《 ワークライフバランス 》 土日祝休みの週5日勤務です！ 時間帯も「9:00～17:30固定」で、 日々の残業はほとんどありません！ ・産育休制度（男女ともに取得可） ・定期健康診断 などもあり長期で安定して 就業し続けられるのも特徴の一つ。 正社員登用制度を使って正社員として 活躍している先輩も多数います！ ―――――――――――― 《 スキルアップ 》 お客様対応のスキルを身につけつつ、 クラウドサービスやAIなど ITに関する基礎知識が身に付きます！ 専門部署と連携していく中で 「へ～。こんな仕組みなんだ。」 「AIってこんな活用法があるんだ。」 といった知識が蓄積していくので、 WEB・IT分野に興味がある方も大歓迎！ AI時代に活躍できる オフィスワーカーを目指せます♪

求めている人材 《 PCの基本操作ができればOK！ 》 ●未経験歓迎・第二新卒・既卒歓迎！ ●Word、Excelの基本操作ができればOK ●20代・30代が中心の職場です！ コールセンタースタッフの経験がある、 チャット対応、サポートデスク経験があるなど、 カスタマーサポート職の経験者は特に歓迎！ 同じオフィス内で働く仲間に貢献できる仕事です！ ――――――――――――― ▼以下のような方歓迎！ ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・丁寧な言葉遣いができる方 ・相手の目線に立って物事を考えられる方 ・クラウドサービスやWebサービスなど 新しいものをどんどん学んでいきたい方 ・仲間と相談しながら業務を進めたい方 ――――――――――――― 教育研修充実なので、 100％未経験からスタートした先輩多数！ クラウドサービスを扱うチームのため、 20代・30代の若いスタッフが中心です。 ★5/1～随時入社OKです！

160-0023東京都新宿区西新宿 西新宿のオフィスビル(株式会社NTTデータ・ウィズ) 勤務地 ※新宿駅から丸ノ内線または大江戸線利用で約15分、荻窪駅から丸ノ内線利用で約19分、練馬駅から大江戸線利用で約20分です。 【交通手段】 交通・アクセス 丸ノ内線・大江戸線「中野坂上駅」徒歩7分、丸ノ内線「西新宿駅」徒歩9分

時給1600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 【手当】 交通費全額支給 残業代全額支給 ※残業発生時は残業代を 1分単位で全額支給します。 (残業はほぼありません)。 【給与例】 給与例 【月収例】 25万2000円(時給1600円×1日7.5h×21日) ※月4週で換算しています。

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～17:30(実働8時間・休憩1時間) ※残業ほぼなし(基本定時退社) ※週5日･平日のみの勤務です(土日祝休み) 契約更新期間：※長期雇用前提の採用です。労働条件の詳細は面接前にお伝え致します。

休日休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制（土日祝休み） 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 クライアント指定休 など ※長期休暇があり、連続休暇取得可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・正社員登用制度あり(実績多数) ・産育休制度あり(男女ともに取得実績あり) ・健康診断あり ・リフレッシュルームあり ・喫煙ブースあり ・自動販売機あり ・社員食堂あり ・研修制度あり ・オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由