dカード・iDのコールセンター

仕事内容 ＊未経験でも時給1300円からのスタート！ ＊希望休は基本的に100%通ります！ ＊服装・髪色自由でリラックスして働ける！ ＊大通駅から地下直結で通いやすい立地！ ＊オフィスは綺麗で休憩室にはWi-Fiも完備！ 【dカード・iDのコールセンター】 ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせにご対応いただきます。 ■-よくあるお問い合わせ例-■ 「dカードの解約をしたい」 ⇒専用ツールでご本人様確認を実施。注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。 「電子マネーの設定方法が知りたい」 ⇒スマートフォンにインストールしたアプリの設定方法をご案内。 ■-対応時間・件数めやす-■ 1件の対応にかかる時間は後処理を含め7分程度です。後処理は、プルダウンから対応内容を選択し、短い応対履歴を入力すれば完了！対応件数は1時間あたり新人の方で2～3件、ベテランの方で6～10件程度にご対応いただきます。 ■-ファンを増やしたい！-■ 心のこもった対応で、ドコモの長期的なファンを増やす事をミッションとしています。「簡潔で分かりやすいご案内」「お客様をお待たせしない」など、お客様対応の基本を大切にしています！コールセンターのご経験がおありの方は即戦力で活躍頂ける環境です◎ ■-頑張りが目に見える嬉しさ-■ 未経験でも時給1300円スタート！入社後3ヶ月目から実績に応じて時給がUP！頑張りによっては時給1600円になります！うれしい勤続手当5万円支給もありモチベーションを保ちながら働けます★ ～～ここがポイント～～ ＼活躍中の先輩にインタビュー／ コールセンター未経験からのスタートでした。何もわからなかった自分を1からサポートしてくれてサポート面がすごく良いと思いました！ほとんどの管理者がとても優しく感じが良いです。 (20代・元飲食店勤務) ショート勤務なのに高時給がありがたいです。子供の急な発熱など、急に何かがあったときにシフト面で柔軟に対応してくれるので大変助かっています。 (40代・主婦) 業務では3台のパソコンを使用しています。始めは大変そう・難しそうと思いましたが「あのマニュアルどこにあったっけ...」「さっき開いてた画面が見つからない！」と焦ることが全く無いので今ではすごく便利です！オフィスもキレイで通勤しやすいです。 (30代・元コールセンター勤務) 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより業務説明の動画を視聴⇒オンライン対話型面接実施⇒完了！(所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ！超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 【入社・研修】 ＊入社日…4月6日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:3月30日(月)AM ※スマート面接締め切り:3月29日(日) ＊研修… 【座学】 5日間(4/7～4/13) 平日9:50～18:00 ★座学は専任のインストラクターが担当！週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須となります。 【OJT】 15～30日間 ※シフトに準ずる ★OJTよりチームへ配属となります。フォロー担当がずっと変わらないので、いつでも相談しやすい！対応範囲が広がるときは、先輩が一定期間専属でフォローしてくれます！ ＜研修内容例＞ (1)クレジットカードの概要(専門用語など) (2)解約・明細書関連等 (3)システム操作方法 (4)ロールプレイング (5)モニタリング

求めている人材 ＼必須条件なし！学歴・知識・経験不問／ 【こんな方を歓迎しています】 ★パソコン文字入力・マウス操作が可能な方 ★オフィスワークデビューを応援します ★カード業務の勤務経験がおありの方 ★接客業の経験を活かせるお仕事です！

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結(徒歩3分)

時給1300円～1600円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1600円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ★入社祝金5万円・勤続手当5万円！計10万円の支給あり！(条件有) 【給与例】 給与例 【月収例～7時間・週5日勤務の場合】 時給1300円～1600円×実働7時間×22日 ＝20万200円～24万6400円 上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働7時間50分) 8:50～17:00(実働7時間) 9:50～18:00(実働7時間) 9:50～17:00(実働6時間) 9:50～16:00(実働5時間) 9:50～15:00(実働5時間) ※いずれか選択

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休の相談OK ★希望休は基本的に100%希望が通ります！ (年末年始・お盆期間は相談の可能性あり)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備(法定による) ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆入社祝金5万円 ◆勤続手当5万円 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の面接OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】 5日間(4/7～4/13) 平日9:50～18:00 【OJT】 15～30日間 ※シフトに準ずる

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由