カスタマーサクセス_341759

仕事内容: アディッシュでは、複数のスタートアップ企業であるクライアントからITサービスのカスタマーサポートをお任せいただいています。 本ポジションは、そのサービスを利用しているエンドユーザーに向けてカスタマーエクスペリエンスを向上させるカスタマーサクセスを実施するポジションです。 アルバイトや派遣など様々な雇用形態のオペレーターのメンバーとコミュニケーションを取りながらチーム運営を行い、サポートの質の向上やサービスの拡大、改善につなげていきます。 【具体的な仕事内容】 ・オペレーターメンバーへのマネジメント 対応に対するフィードバックや業務を進めるうえでのサポート、新人教育など ・カスタマーサポートの業務 実対応だけでなく、顧客情報のチェックなど、実対応付随する業務 ・分析、企画提案 問い合わせ内容や数値を分析、レポートを作成し、課題解決のための企画提案を実施 ・クライアントとの定例MTG 【こんな方にピッタリ】 ・他のメンバーと連携を取りながら仕事を進めていきたい ・カスタマーサクセスの領域に未経験からチャレンジしていきたい ・クライアントやエンドユーザーなど誰かのために働くことが好き 【入社後のキャリア】 1～3ヶ月程度、オペレーターを行っていただくことで、まずは基礎スキルを身につけます。 その後、課題解決に向けた分析やチーム運営に携わっていただきます。 長期的には、本ポジションの経験を活かし、様々なクライアントが直面している課題解決に携わるポジションや、マネジメントなどを目指していただけます。

求める人材: ＜以下のすべてを満たす方＞ ・アルバイトなど複数メンバーをリードして業務に携わった経験（自身の雇用形態は問わず） ・課題解決を行った経験

福岡県福岡市中央区薬院 アディッシュ株式会社 勤務地: 福岡県福岡市中央区薬院一丁目14-5 MG薬院ビル6F

年俸300万円～400万円 給与: 年俸制

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9：00～18：00　所定労働時間：8時間、休憩1時間 休憩時間：休憩1時間

休暇・休日: 土,日,祝日,年末,年始,慶弔,有給　福岡CSチームでは、土日祝日や年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇が提供されています。有給休暇は勤続年数に応じて10日から最大20日まで取得可能で、取得は1日、半日、1時間単位で柔軟に行えます。これにより、社員はライフスタイルに合わせた休暇の取り方が可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社コア・コンピタンスの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号： 34-ユ-300408 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人4500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、電話にてヒアリング 3、面接 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #ZC 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給