オンライン診療受付・ご案内スタッフ

仕事内容 ＜✨推しポイント✨＞ ✅医療×ITの成長分野で キャリアアップ！ オンライン診療という新しい医療の形を 支える仕事です。 ✅未経験でも安心の研修体制！ マニュアル完備＆チャットサポートで 常にフォローあり。 ✅チームで支え合う職場文化！ 助け合い・共有・改善提案が 自然にできる風通しの良い環境。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜患者様と医師をつなぐ“はじめの窓口”＞ オンライン診療サービスをご利用される お客様に、診察前の「予診対応」を行う お仕事です。 会話を通じて状況をヒアリングし、 医師がスムーズに診察できるよう サポートします。 すべてマニュアルに沿って進めるため、 医療知識は不要。お客様対応のご経験が あればすぐに馴染めます。 ＝＝＝＜＜POINT＞＞＝＝＝ ◎対応時間は1件あたり10分前後。 テンポよくお客様と関わる業務です。 ◎医療行為は一切なし。 あくまで“コミュニケーションを 通じたサポート職”です。 ◎分からないことがあっても、 常にチャットで他スタッフに質問できます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ （お客様との対応例） ①ご予約確認・ご挨拶 予約されたお客様へ お電話・オンライン通話でご連絡。 ②本人確認 お名前や生年月日を伺い、予約情報と照合。 信頼感を持ってお話しできるよう、 明るく落ち着いた対応をお願いします。 ↓ ③簡単なヒアリング（予診） 既往歴・服用中の薬・アレルギーなどを確認。 画面のチェックリストに沿って進めるので、 質問内容を覚える必要はありません。 ↓ ④お悩み・ご希望の確認 「最近気になる症状」「生活習慣」 「希望する治療内容」などをお伺いします。 お客様が話しやすいよう、 共感を持った受け答えが大切です。 ↓ ⑤プラン・診察案内 診察や購入に進む場合の流れ、費用、 支払い方法を説明します。 案内資料をもとにお話しするため、 内容を暗記する必要はありません。 ↓ ⑥ビデオによる本人確認（顔写真付き証明書の照合） オンライン上で身分証とお顔を照合し、 医師へ引き継ぎます。 ↓ ⑦対応内容の入力・次の予約確認 ヒアリング内容をシステムへ入力し、 診察チームへ共有します。 ＜研修について＞ 医療知識ゼロからでも安心スタート！ 入社後は、オンライン診療の流れや対応マナーを基礎から学べる研修を実施。 話す内容や手順はすべてマニュアル化されており、 実践前にロールプレイでしっかり練習できます。 現場では、チャットで先輩スタッフが 常にフォロー。わからないことはすぐに 相談できるので、未経験の方も自信を持って 対応できます。

求めている人材 元コールセンタースタッフ、販売職、 事務職など、異業種からの 転職者が多数活躍中です。 ＜応募条件（これだけでOK）＞ ・学歴不問／職種・業界未経験OK ・基本的なPC操作ができる方 （文字入力・メール送受信・ブラウザ操作など） ・人と話すこと、聞くことが好きな方 ・遅い時間帯の勤務にも柔軟に対応できる方 ・責任感を持ち、正確な対応を心がけられる方 ＜あると嬉しい経験・スキル＞ ・コールセンター・受付・販売・接客など、人と関わるお仕事の経験 ・シフト制勤務の経験（飲食・ホテル・コールセンターなど） ・医療事務・クリニック受付・ヘルプデスクなどの実務経験 ・マニュアルや手順に沿って、落ち着いて対応できる方 ・集中力を維持し、丁寧に業務を遂行できる方 ・相手の不安に寄り添いながら、安心感を与えられる方 ＜こんな方にぴったり＞ ・「人の力になりたい」「安心を届けたい」という想いを持っている方 ・人と話す仕事が好きで、聞き上手だとよく言われる方 ・医療業界に興味があり、将来的に専門性を身につけたい方 ・チームで連携しながら、サポート体制の中で働きたい方 ・安定した環境で長くキャリアを築きたい方 未経験歓迎／第二新卒OK／夜間勤務できる方歓迎／ 医療業界デビュー応援／人柄重視／20〜30代活躍中／ ホスピタリティを活かせる／チームワーク重視／安定勤務可能 ～社員の声～ （20代後半・元販売職／女性） 前職で培った“聞く力”がそのまま活かせました。最初は医療用語に不安もありましたが、研修で丁寧に教えてもらえたので安心でした。マニュアルが整っていて、わからないことはチャットで相談できるので、ひとりで悩むことはありません。 （30代前半・元コールセンター／女性） 夜間勤務は静かで集中しやすく、自分のペースで仕事に取り組めるのが魅力です。急な質問にもチャットですぐ相談できるので、孤立感は全くありません。勤務後の翌日の朝時間を趣味や勉強にゆっくり使えるのも、この働き方の良さだと思います。

職場環境 メンバーの平均年齢は20代後半。わからないことはすぐに質問でき、困っている人を見つけたら自然と手を差し伸べる――そんな温かい風土が根づいています。休憩時間には雑談チャットで情報交換をしたり、業務後にオンライン勉強会を開くことも。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 受動喫煙対策の有無 対策あり 受動喫煙対策について 禁煙

160-0022東京都新宿区新宿 株式会社メディアサービス　新宿三丁目C 勤務地 山手線/埼京線/湘南新宿ライン 総武線/中央線 京王新線/京王線/小田急線 都営新宿線/大江戸線/丸の内線 【交通手段】 交通・アクセス 新宿三丁目駅徒歩2分/新宿御苑前駅徒歩3分/新宿駅徒歩6分

月給28万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■別途交通費支給 ■賞与あり（業績賞与） 【給与例】 給与例 年収例： 420万円〜540万円（チームマネージャー） 380万円〜400万円（サブリーダー） 340万円〜360万円（１年目～）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 勤務時間：7:00〜24:00の間でシフト制 実働時間：8時間 休憩時間：1時間 夜間勤務：あり （23時半までのパート勤務希望者はご相談ください。） 残業：月平均30時間以下（基本は定時退社を推奨） ✨医療サービスの性質上、 夜間帯の対応が発生することもあります。 患者様の安心を守るために、 チーム全体で支え合いながら 柔軟に対応しています！ ✨無理のないシフト設計を心がけており、 プライベートや家庭との両立も大切に しながら働ける環境です。

休日休暇 ■完全週休2日制（シフト制） ■年間休日120日以上 ■休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆交通費支給 ◆社宅・寮あり ◆健康診断 ◆役職手当・資格手当 ◆資格取得支援制度 ◆社員割引制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 深夜
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 寮・社宅あり