【カスタマーサポート】toB向け総合決済サービス利用サポート/東証プライム上場 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】toB向け総合決済サービス利用サポート/東証プライム上場 仕事の内容 東証プライム市場上場/19期連続増収増益の当社にて、加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。決済代行業界初、HDIサポートセンター国際認定(七つ星認定)獲得！ 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】toB向け総合決済サービス利用サポート/東証プライム上場

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティのある接客経験 ■金融業界(カード等の決済業界、銀行、証券)での業務経験 ■接客・営業経験のある方(個人・法人問わず) 【組織】ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から弊社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 ヒューマックスオフィス

東京都渋谷区道玄坂1-14-6ヒューマックス渋谷ビル（受付7階） GMOペイメントゲートウェイ株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：ヒューマックスオフィス 所在地：東京都 渋谷区 道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階） 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給32万2800円以上 想定年収 550万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥322,800～ 基本給￥265,500～ 固定残業代￥57,300～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（※入社時付与あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 託児所あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【賞与】夏季・冬季の2回

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：総合的な決済関連サービス(クレジットカード/コンビニ収納/電子マネー/Pay- easy等)及び金融関連サービス 設立：1995年03月 代表者：代表取締役社長 相浦 一成 従業員数：853人 平均年齢：36.8歳 資本金：13,323百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：GMOインターネットグループ株式会社 40.7％ 本社所在地：〒150-0043 東京都渋谷区 道玄坂１－２－３ 渋谷フクラス（総合受付１５階） 本社以外の事業所：【大阪営業所】 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 23階 【九州営業所】 福岡市中央区大名2丁目2-13 ビーロット大名ビル5階 関連会社：GMOイプシロン株式会社/GMOペイメントサービス株式会社 GMOフィナンシャルゲート株式会社/GMO-Z.COM PAYMENT GATEWAY PTE. LTD. その他備考・企業からのフリーコメント：【GMOペイメントゲートウェイとは】弊社は「平均25%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来19期連続で増収増益を実現している東証プライム市場上場企業です。オンライン化・キャッシュレス化・DXなどを支援する、決済を起点とした様々なサービスを提供しています。年間決済処理金額は18兆円を超えており、弊社の提供するオンライン総合決済サービスはEC事業者だけでなく、NHK・国税庁等の公的機関など、15万店舗以上の加盟店に導入されています。決済業界のリーディングカンパニーとして、オンライン総合決済サービス、対面領域での決済サービス、後払い・BNPL（Buy Now Pay Later）、金融機関・事業会社へのBaaS支援、海外の先端FinTech企業への戦略的投融資など、決済・金融技術で社会イノベーションを牽引し、持続可能な社会の実現と社会の進歩発展に貢献しています。 【人材に対する考え方】「企業は人なり」という理念のもと、働く一人ひとりの成長が企業の成長につながると考えています。成長の原動力となるのは、社員全員が共有する「業務の心得」。これは、日々の仕事に取り組む姿勢や行動指針を示すもので、評価制度や教育の基盤として、日々の意思決定や行動の中心にあります。この価値観を実践し、未来を共に創る仲間を求めています。 決算情報： 決算期2023/09 売上高63,119百万円 経常利益20,312百万円 決算期2024/09 売上高73,785百万円 経常利益25,187百万円 ※決済単位：連結

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