法人向けカスタマーサクセス(通信・DX支援)

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 株式会社Ｍｅｉｓｉｎは、通信事業・IT導入支援・コンサルティング営業を主軸に事業を展開している企業です。中小企業や地域事業者を主要顧客として、通信インフラ構築からDX推進、MBiz（業務支援）サービス、運用保守までをワンストップで提供しています。地域拠点網と自社サービスを組み合わせることで、顧客の導入負担の低減と業務効率化を実現し、継続的な運用支援を通じて顧客の事業継続性と生産性向上を支援しています。2024年からはフォーバルグループに参画し、グループのリソースを活用したDX・通信サービスの拡大と地域拠点強化を進めています。 今回募集するポジションは、CS（カスタマーサクセス）事業部に所属し、既にご契約いただいている法人顧客を担当するルート営業職です。新規開拓ではなく、既存顧客との長期的な関係構築を通じて、利用中の商品やサービスに関するDXサポートおよびコンサルティングを担当します。定期的にお客様先へ訪問し、困りごとや業務上の課題を伺いながら、より快適にサービスを活用できるようサポートを行うとともに、必要に応じた改善策や追加サービスのご提案を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ・既にご契約いただいている法人のお客様への定期訪問（2ヶ月に1回程度の頻度で訪問） ・担当エリア内のお客様先への社用車を用いた訪問（普通自動車運転免許を活用） ・通信およびDXに関する知識や「DXアドバイザー」資格を活かした、お客様の不安や業務課題のヒアリング ・お客様の課題解決に向けた、新しい商品やサービス、DXソリューションの提案 ・ご契約中サービスの活用状況のフォローアップおよび運用サポート ＜入社後の流れ＞ 入社後は約半年間にわたり、OJT研修や各職種での研修を実施します。業務未経験の方でも段階的に知識やスキルを身につけられる研修体制が整っており、先輩社員の同行などを通じて実際の業務の進め方やお客様とのコミュニケーション方法を基礎から学ぶことができます。研修期間を通じて業務への理解を深めたうえで本配属となります。配属後は「DXアドバイザー」資格の取得が必須となっており、資格取得に向けた支援制度も整っています。資格取得後は、培った専門知識を活かして既存顧客への提案活動を行っていきます。 【キャリアプラン例】 ＜入社直後～半年＞ 入社後の約半年間はOJT研修や職種別研修に取り組み、通信やDXに関する基礎知識、取扱商品・サービスの特徴、顧客へのヒアリング手法などを学びます。先輩社員のサポートを受けながら、日常的な業務フローを習得し、社内で必須となる「DXアドバイザー」資格の取得を目指します。 ＜1年後＞ 担当エリアの既存顧客を定期的に訪問し、自力で顧客ヒアリングから基本的なDXサポート・改善提案まで行える状態を目指します。日々の訪問活動を通じて顧客との信頼関係を深め、業績に応じたインセンティブの獲得に向けて着実に経験を積んでいきます。 ＜3年後＞ 通信・DXの専門家として、単なるサービスサポートにとどまらず、中小企業が抱える経営課題にまで踏み込んだ提案を行う経営コンサルタントとしての活躍が期待されます。また、コンバート制度を活用した部署・拠点異動や、役職手当の対象となるリーダー・管理職ポジションへのステップアップなど、本人の希望や適性に応じた多様なキャリア形成を目指すことができます。 【アピールポイント】 ■ 年間休日125日・完全週休2日制（土日祝休み） 土日祝休みの完全週休2日制で、年間休日は125日となっています。初年度より有給休暇が10日以上付与されるなど、仕事とプライベートのメリハリをつけて働ける環境です。 ■ 未経験から着実に学べる約半年間の研修体制 職種・業界未経験の方を歓迎しており、入社後は約半年間のOJT研修や職種別研修を通じて基礎から業務を習得できます。また、DXアドバイザー資格の取得支援制度など、学びをサポートする仕組みも用意されています。 ■ 年次不問の実力評価と3カ月ごとのインセンティブ 年次に関わらず実績を評価する環境があり、3カ月ごとに業績に応じて最大100万円のインセンティブを獲得するチャンスがあります。努力や成果が適正に還元されるやりがいがあります。 ■ 住宅手当をはじめとする充実の手当・福利厚生制度 規定により年間最大60万円支給される住宅手当や家族手当、資格手当、退職金制度（中小企業退職金共済）など、社員の生活をサポートする各種手当・制度が整っています。また、部署や拠点の異動が可能なコンバート制度も導入されています。 当社で働く魅力！ ■ 年間休日125日・土日祝休みでメリハリのある働き方 完全週休2日制（土日祝休み）を採用しており、年間の休日は125日確保されています。初年度から有給休暇が10日以上付与されるなど、プライベートの時間もしっかりと大切にしながら働ける環境が整っています。 ■ 未経験から成長できる約半年間の手厚い研修制度 入社後約半年間のOJT研修や職種別研修が用意されており、業界や職種の経験がない方でも安心して業務をスタートできます。また、社内必須資格である「DXアドバイザー」の取得支援制度や手当（月5,000円）、ITパスポート等の手当（月5,000円）など、個人のスキルアップを支援する制度も充実しています。 ■ 年次に関わらない公正な評価体制とインセンティブ制度 社歴や年次に関わらず個人の実績や成果を評価する体制が整っています。3カ月に1回、業績に応じて最大100万円のインセンティブが得られるチャンスがあり、日々の頑張りがしっかりと収入に反映されるやりがいがあります。 ■ 住宅手当や家族手当など充実した福利厚生 社内規定に準じて年間最大60万円まで支給される住宅手当をはじめ、扶養者1人につき月10,000円（2人目以降は1人につき月5,000円）が支給される家族手当、退職金制度（中小企業退職金共済）、福利厚生倶楽部への加入など、長期的に安心して就業できる手当・制度が整っています。

資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（年数・職種・業界不問） ・普通自動車運転免許をお持ちの方（AT限定可） ・高等学校卒業以上の学歴 【WANT要件】 ・法人または個人に対する顧客対応や接客・販売・営業などの経験 ・お客様の課題や困りごとに寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・通信分野やIT・DX関連の知識・スキルを意欲的に身につけたい方 ・目標達成や成果に対して主体的に取り組み、成長を目指したい方

月給25万円～41万7000円 給与 月給 25万円～41万7000円 （一律手当を含む） ■月給：25万円～41.7万円（基本給170,000円～、固定残業代60,000円～、諸手当20,000円～を含む/月） ■インセンティブ制度：あり（3カ月に1回、業績に応じて最大100万円。例：1年目50万円～／2年目250万円～／3年目300万円～） ■固定残業代：月60,000円～（40時間相当分。固定残業時間を超える時間外勤務は残業手当を別途支給） 〈想定年収〉350万円～500万円（全社平均年収：685万円） ※試用期間3ヶ月（条件変更なし） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～18:00（実働8時間） ・休憩時間：60分 ・残業：月平均40時間以下 ・勤務曜日：月曜日～金曜日

休日 ・完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日） ・年間休日125日 ・有給休暇（初年度より10日以上付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・住宅手当（社内規定に準じ年間最大60万円まで） ・家族手当（扶養者1人につき月10,000円、2人目以降は1人につき月5,000円） ・役職手当 ・資格手当（DXアドバイザー手当：月5,000円、ITパスポート等手当：月5,000円） ・資格取得支援制度 ・退職金制度（中小企業退職金共済に入社2年目決算月翌月より加入、掛金全額会社負担） ・異動可能手当（対象者：月2万円） ・コンバート制度（部署・拠点異動可能） ・福利厚生倶楽部加入 ・プライベート旅費交通費補助（年間3万円まで） ・固定残業時間を超える時間外勤務は残業手当を別途支給

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：株式会社Ｍｅｉｓｉｎ 所在地：兵庫県神戸市中央区磯辺通２丁目2-10

• 賞与あり
• 交通費支給