【東京】AI業務変革推進/Yahoo! JAPANのカスタマーサービス領域の変革推進 業務企画

企業名 ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社 求人名 【東京】AI業務変革推進/Yahoo! JAPANのカスタマーサービス領域の変革推進 仕事の内容 主にYahoo! JAPAN のカスタマーサービス領域で、AI/自動化ツールを活用した業務変革をリードしていただきます。現場の課題把握から改善企画、実装・定着までを一貫して変革を牽引していただくことを期待します。 ■カスタマーサポート業務全体の課題抽出と改善施策の立案/実行■生成AI/自動化技術を活用した業務改革の推進および新規業務におけるプロセス構築■短中期戦略の立案/実行/効果分析（KPI設計、定点レビュー、改善サイクル運用）■既存オペレーションのプロセス分析とボトルネック特定■オペレーションツール導入や改修の要件定義と関係部門調整■複数サービス横断での業務標準化/効率化プロジェクトの推進 募集職種 【東京】AI業務変革推進/Yahoo! JAPANのカスタマーサービス領域の変革推進

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■AI/自動化ツールを活用した業務効率化・業務再構築の実務経験■生成AIツールの導入・運用経験 【仕事の魅力】■日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフーグループの多様なサービス/プロダクトの運営基盤に携われる■AX領域を含めたサービス運営全体の改善/変革をリードできる■生成AIや最新の業務効率化ツールなど、新しい技術やソリューションに触れながら実践的に学べる■現場と企画が一体となった環境で、フラットに意見を交わし、チャレンジしやすい風土がある 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都千代田区紀尾井町 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京オフィス 所在地：東京都 千代田区 紀尾井町 最寄駅：東京メトロ 有楽町線 永田町駅、東京メトロ 半蔵門線 永田町駅、東京メトロ 南北線 永田町駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給40万円～53万3334円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～￥533,334 基本給￥309,528～￥413,512 固定残業代￥90,472～￥119,822を含む/月 ■賞与実績:年2回■給与改定：年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔休暇） 有給休暇：有（～12日）（※入社月により按分で付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など 設立：2013年11月 代表者：代表取締役社長ＣＥＯ 鈴木 優輔 従業員数：1,650人 資本金：490百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒812-0013 福岡県福岡市博多区 博多駅前中央街８－１ ＪＲＪＰ博多ビル１２階 関連会社：■LINEヤフー株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：当社は、LINEヤフーが展開するサービスの運営業務（カスタマーサポート、テスト、モニタリング、クリエイティブ、事業企画ほか）を幅広く担う企業です。「LINE」や「Yahoo! JAPAN」をはじめとするサービスの成長とともにLINEヤフーコミュニケーションズの役割や向き合う仕事は変化し続けています。私たちはこの変化の中で、「Enjoy the Challenges Together」を合言葉に、グローバルトップレベルの価値を創出することを目指してチャレンジを続けていきます。 LINEヤフーコミュニケーションズには様々な仕事があり、サービスや機能によってフェーズが異なります。集まっている社員のバックグラウンドも多様です。多面的な評価による適切なフィードバック、学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。 【挑戦できる仕組み】「良い仕事」の定義と共有、戦略浸透とオーナーシップ育成、ツールと人による業務支援、誰でも考えを発信できる文化醸成 【安心できる仕組み】ON/OFF切替可能なオフィス環境、多様性を重視する風土、つながり創出(社内サークルや家族招待イベント等)、健康で意欲あふれる毎日の提供(有給休暇取得率 81％、リフレッシュ休暇等) 皆さまのご応募を心よりお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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