子ども向けおもちゃのカスタマーサポートのマネージャー

仕事内容 ＼✨経験者大活躍✨／ 経験がある方は即戦力として、 すぐ活躍できます。 ＜主な経験スキル＞ ✅顧客対応において優れた 電話サポートスキル ✅お客様に対して誠実で丁寧な対応ができる ✅プロセスの構築や改善が得意 ✅FAQやトラブルシューティングガイド などのサポート資料作成ができる ✅モバイルデバイス、接続、 および基本的なネットワーク概念に 精通している ―――――――――――――――― ＜具体的には…＞ 【カスタマーサポート】 ⏩myFirst製品に関する エスカレーション対応を行う ⏩電話・メールにて顧客サポートを行う ┗迅速かつ効果的に問題を解決する ⏩高品質なサポートを提供するために 顧客対応の流れを考案・実施する 【プロセス開発】 ⏩FAQやトラブルシューティングガイド などのサポート資料の作成 ⏩対応時間短縮と問題解決効率向上のため 業務の流れを改善する ――――――――――――――――＊。・ 世界中で大人気༚⭐.｡.:＊ 豊富なカラーバリエーションや 機能性の良さで好評の キッズ向け腕時計型スマートフォン myFirst Fone（マイファーストフォン） により売り上げも好調な当社で 経験を活かして働きませんか？ ・。＊――――――――――――――――

求めている人材 ＼✨どれか一つ当てはまれば歓迎✨／ ✅カスタマーサポート分野での1～2年の経験 (うち1年以上の管理職またはリーダー経験） ✅携帯電話やルーターの トラブルシューティング経験がある方 ✅モバイルデバイス、接続、 および基本的なネットワーク概念に 精通している方 ✅技術的な概念を簡潔に説明できる方 ✅日本語と英語のスキル 日本語が堪能な方 ビジネス英語も扱えると尚歓迎

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

231-0027神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル602 myFirst Japan株式会社 勤務地 横浜駅（約7分）桜木町駅（約3分）川崎駅（約18分）上大岡駅（約20分） 蒲田駅（約25分）品川駅（約30分）戸塚駅（約20分）大船駅（約30分） 武蔵小杉駅（約27分） 【交通手段】 交通・アクセス 関内駅から5分 ⭐交通費支給

月給30万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ⏰10:00～19:00(休憩1時間) ▼休日出勤の可能性あり▼ 展示会等のイベント参加の際に 出勤いただく場合があります。 ✨その際は代休を取得できます!!

休日休暇 ＜休日＞ ■完全週休2日制(基本土日祝休み) ＜休暇＞ ■年末年始休暇 ■育児時短あり(実績あり) ■有給休暇あり(6ヶ月後付与) ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅社会保険完備

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎