コールセンター管理・SV

仕事内容 サイネット株式会社は、全国のケーブルテレビ局とお取引をし、コールセンター業務を請け負っています。 あなたにはオペレーターとして、各局の利用者さまからのお問合せ対応をお任せします。 【業務内容】 【具体的には…】 ▼各局の利用者さまの問い合わせ受付 お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワーク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。 1日の平均対応件数：15~20件 ※案件により異なる場合もございます。 ＜問い合わせ内容例＞ ・「TVが映らなくなってしまった」 ・「インターネットが繋がらない」 ・「メールが届かない…」など ▼問い合わせへのサポート ほとんどのお問い合わせに対応できるよう、マニュアルを用意しているのでご安心ください。 オペレーターとして、IT関連の専門的な知識は必要ありません。 ▼顧客データの登録 システムに、利用者さまのデータやお問い合わせ内容を記録します。 また、お問い合わせをお電話で解決できず、訪問サポートをご案内する場合は、専任のスタッフに利用者さまの情報を共有します。 【入社後は…】 配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。 その後、先輩社員のサポートを受けながら少しずつ業務範囲を広げ、一通りの業務に自信がついてきたら一人立ちとなります！ ※豊田の拠点に配属の場合、入社後研修は名古屋で実施します。 【長期的なキャリアも見据えられます♪】 将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも拓かれています。 また、産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフイベントを経ても働き続けられる制度があります。 【求人条件特記事項】 将来の配置転換などによる変更の範囲 就業場所・・・全国の拠点、就業範囲・・・当社業務全般 PRポイント ＼ 残業が発生しにくい取り組みも！ ／ もし終業間際にお電話がかかってきた場合は、初期対応だけお願いしています。 その後は一度折り返しとしていただき、別のメンバーへ引き継いでいただければOKです！ ◎未経験歓迎！8割が未経験で入社 ◎服装・ネイル自由！自分らしいスタイルで働ける ◎年間休日125日＆残業少なめ ◎産休復帰率100%♪時短勤務制度もあり ◎成長率毎年10％超！8年連続成長の安定企業

資格 【必須条件】 ・基本的なPC操作

〒910-0804福井県福井市高木中央３丁目2002 サイネット株式会社 勤務地備考 〒910-0804 福井県福井市高木中央３丁目２００２ 【交通手段】 アクセス えちぜん鉄道勝山永平寺線 越前開発徒歩約26分、えちぜん鉄道勝山永平寺線 越前新保徒歩約31分、えちぜん鉄道三国芦原線 まつもと町屋福井口方面口徒歩約32分 えちぜん鉄道勝山永平寺線 越前新保駅 車8分

月給25万円～40万5000円 給与 月給 25万円～40万5000円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万906円～4万9940円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ・昇給あり(年1回) 給与支払い日：毎月20日締め 当月25日払い 交通費：交通費支給 全額支給 【給与例】 給与例 初年度想定年収：300万円～480万円

シフト制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間

休日 その他の休日・休暇：年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日程度）、産前・産後・育児休暇（男女ともに取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 固定残業代詳細：20時間分の時間外手当として3万906円～4万9940円を支給 通勤手当詳細：全額支給 その他手当・詳細、福利厚生：＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度（100以上の資格が対象／試験代金支給＆報奨金制度） ＜その他補足＞ ■時短勤務制度 ■慶弔見舞金 ■健康診断（社保加入対象者） ■髪型・髪色・服装自由 ■ネイル・ピアスOK ■ウォーターサーバー完備 ■休憩コーナーあり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 条件変更なし

その他 【ブランド名】 ウィズ（吉田海運グループ） 【事業内容】 総合人材ビジネス(アウトソーシング、人材派遣、人材紹介) この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ウィズ 所在地：東京都八王子市小宮町321-1 【紹介先企業】 会社名：サイネット株式会社 所在地：福井県福井市高木中央３丁目2002

• 交通費支給