民泊に関するお問い合わせ対応(リーダー候補)

募集要項 職種 民泊に関するお問い合わせ対応(リーダー候補) 雇用形態 契約社員 仕事内容 観光庁が管轄する住宅宿泊事業（民泊）制度に関するコールセンター業務です。 届出に関する問い合わせ対応や、近隣住民からの苦情受付などを行います。 リーダーとして、オペレーターの育成・挙手対応・二次対応・クライアントへの報告など、 運営業務全般を担っていただきます。 ●入社日 12月1日 ●研修期間 2ヶ月(12月1日～2026年1月31日) ●試用期間 12月1日～12月26日 ※初回契約期間:12月1日～2026年2月28日、 以降スキルや適性に応じて更新期間を判断 ＊＊ここがメリット＊＊ コールセンターやリーダー経験を活かしてステップアップを目指せる環境です。 入社後1ヶ月は受電業務を通じて業務の流れや入電傾向をじっくり学び、 その後はリーダーとして育成や運営に積極的に関われます。 また、当センターでは9割の社員が有給休暇を100％取得！ 柔軟な働き方が叶うワークライフバランス重視の職場です。

資格・経験 【必須】 コールセンター経験(1年以上) 【優遇】 ・タッチタイピング ・Excel初級程度(入力や書式設定等) ・PowerPoint、OneNoteの基本操作

北海道札幌市中央区大通西7丁目3-1　エムズ大通ビル10F 株式会社NTTネクシア 勤務地 北海道札幌市中央区大通西7丁目3-1 エムズ大通ビル 10階 【交通手段】 交通アクセス 地下鉄南北線・東西線大通駅2番出口徒歩5分

時給1101円～1318円 給与 時給 1,101円～1,318円 時給内訳 基本給1,080円+勤務加算手当21円～68円(6・12月の評価により変動) 月給例 168,650円 時給1,101円×実働7時間30分×20日+サポート手当 試用期間も同時給！ ★ステップアップ昇給★ 1/5～は時給1,180円 リーダーになると時給1,250円 【その他】 交通費全額支給 時間外手当 サポート手当:3,500円/月 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 ※すべて当社規定に基づく

固定時間制 勤務曜日・時間 平日の月曜～金曜日の週5日勤務 8:45～17:15(実働7時間30分、休憩60分） ※ほぼ時間外なし

休日・休暇 ＜休日＞ 土日祝、 年末年始(12/29～1/3) ＜休暇＞ 有給休暇 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険 交通費全額支給 サポート手当 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 有給休暇（6ヶ月以上勤務し、8割以上勤務した場合10日付与） 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇 定期健康診断 Wel-nexia（レジャーなどの割引制度） 正社員登用制度 ※すべて当社規定に基づく

試用期間あり 【試用期間】2ヶ月 時給 1,101円 時給内訳 基本給1,101円+勤務加算手当21円

備考 ●職場環境 ・休憩室、個人ロッカーあり ・オフィスカジュアル(Tシャツ・ジーンズOK！) ・少人数のチームで情報共有や相談がしやすい環境

• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 駅近5分以内