タクシー会社の電話対応【夜間】

仕事内容 平和自動車は北浦和で昭和２６年創業のタクシー会社です。地域の移動サービスを支え続けて７4年。親子３代にわたってご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。 今回、業務拡張に伴い各部署の人材を募集しています。 【コールセンター業務】 ★弊社の配車エリアは「中央区」「浦和区」「桜区」 ★タクシーを呼びたいお客様からの受電作業 ★お客様のいる場所近くのタクシー車両へ迎車指示 ★お客様の乗車確認で業務終了 【この仕事のやりがい】 ★高齢者や障害者の外出支援 ★「ラストワンマイル」の移動サービスの提供 ★配車しているだけなのに「ありがとう」「助かったよ」のお礼の電話 電話越しにお客様の生活が垣間見え、地域に役立っていることが実感できる職域です。 【この仕事のつらいところ】 ★空車が無く断らなければならないとき ★クレームの受電・・・担当者に代わってもらいますが・・・ ★雨や電車事故で電話が鳴りやまないとき、口と頭が「変」になります タクシー乗務員と一体になって移動サービスを提供し続けるので、うれしいことも悲しいことも社員全員が共有します。 「さっき〇〇さんがありがとうって言ってたよ」「〇〇さんが電話の人にあげてと言って缶コーヒーもらってきた」など、乗務員さんがお客様との橋渡しをしてくれます。 「まいったよ～。なかなか出てきてくれなくて～。渋滞になっちゃった」乗務員さんが泣きを入れてくるケースもあります。 同じお客様が次回利用時にすぐ出てきてくれるように、システムのメモ欄に「道が狭いので出て待っていてほしい」と入力して、乗務員の負担を増やさないよう配慮することも仕事の一つです。 「お客様とタクシーのマッチング」がお仕事です。

求める人材/能力 専門的なスキルは入社後にレクチャーしますので、未経験者でもお気軽にご応募ください。 ★経験者優遇 ★未経験者歓迎 ★主婦（夫）歓迎 ★氏名・住所入力ができるレベルのPCスキル ★運転免許保持者優遇 ★友達と応募OK ★50代以上応募可 ★40代以上応募可

埼玉県さいたま市中央区新中里3－1－5 株式会社平和自動車 勤務地 埼玉県さいたま市中央区新中里3－1－5 【交通手段】 アクセス(最寄駅) JR京浜東北線「北浦和駅」西口下車 徒歩11分 JR埼京線「南与野駅」東口下車 徒歩16分

月給23万円～27万円 給与 月給230000円〜270000円

固定時間制 勤務時間 【Aシフト】16:00～24:00 【Bシフト】24:00～8:00 ★残業なし ★勤務開始時期調整可能

休日・休暇 4勤2休でシフトを組みます。 シフト例） ・1日目：Aシフト ・2日目：Aシフト ・3日目：Bシフト ・4日目：Bシフト ・5日目：休み ・6日目：休み ※7日目以降は上記のリピート

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ★社会保険加入（健康保険・厚生年金・労働保険） ★有給休暇 ★産休・育休制度あり ★介護休暇 ★車通勤OK ★バイク通勤OK ★髪型・髪色自由 ★服装自由 ★ネイルOK ★ピアスOK ★資格取得支援あり

試用期間なし

雇用形態 正社員