正社員
コールセンターSV/大手企業/年休121日/年収450万可
トランス・コスモス株式会社
福岡県福岡市中央区天神
月給20万円～30万円
仕事概要
 仕事内容 | 募集背景 募集区分A 仕事内容 ☆福利厚生充実/交通費支給/賞与・昇給あり☆ 【お仕事内容】 大手企業トランスコスモス様が運営するコンタクトセンターのSV（管理運営者）を募集します。 電話・チャット・LINEなどによるお客様サポート窓口です。 スタッフマネジメントと品質管理が主な業務となります。 ＜スタッフマネジメント＞ ■育成業務 スタッフが効率的で円滑な対応を行えているか、応対記録のモニタリングなどをもとにフィードバック・指導していただきます。 ■ヒューマンマネジメント 勤怠率の良くないスタッフやモチベーション低下などが想定されるスタッフに対し、根本原因の分析から面談フォローの実施など適切な対処に繋げることも重要な役割です。 ＜品質管理業務＞ ■対応品質の向上 ・マニュアル/トークスクリプト作成による標準化 ・対応内容/受電件数などの目標指標に対しての進捗確認 ・課題のあるメンバーに対しての指導 など、顧客満足度向上に繋がるよう対応品質の向上がミッションです。 ■業績レポートの作成・報告 クライアントごとに設定された指標に対する実績数値を抽出し日報形式でクライアントに報告を送付していただきます。 【研修・サポート】 研修期間：3ヵ月程度 導入研修・コールセンター対応実務研修など業務イメージを掴むための研修があります。 研修後も先輩SVのもとでOJT形式でのサポートを受けながら自社制度のリーダー認定研修を終了し独立を目指していただきます。 その他、イーラーニング研修などがあり、各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。 【職場環境】 10名～20名程度のスタッフが在籍しています。 販売・サービス業出身の方が多数活躍しており、未経験から着実にステップアップが可能です！ 完全週休2日制で有給取得もしやすい風土です♪ まずはお気軽にお問い合わせください☆彡 ★お問合せ・ご応募は『応募』から ★お急ぎの方はお電話から ［電話番号］0120-939-393 ［受付時間］月～金（祝日を除く）9:00~18:00 |
|---|---|
 求めている人材 | 応募資格 ■販売、サービス業などにおけるスタッフ管理経験をお持ちの方 （アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント業務など） ■業界未経験OK ＜活躍＞ ■教育・研修の経験者 ■リーダー、マネジメント経験者 ■コールセンター業務経験者 |
 職場環境 | 特徴 未経験者歓迎 / 女性が活躍 / シフト勤務 / 転勤なし / 長期休暇あり / フリーター歓迎 / 研修・教育制度充実 / 中途入社50%以上 / 職場見学可 / リモート面接OK / 高収入 / 急募 / 駅近5分以内 / 交通費支給 |
勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神 トランス・コスモス株式会社 勤務地 トランス・コスモス株式会社 九州支店 天神センター ・福岡県福岡市中央区天神 【交通手段】 交通手段 公共交通機関（天神駅より徒歩3分） 【最寄り駅】 ・福岡市地下鉄空港線「天神駅」 |
給与 | 月給20万円～30万円 給与 【月給】 20万円～30万円 交通費上限：50,000円 昇給/昇格：年1回（4月） ※当社基準と各事業分野の基準に基づき実施 【給与例】 年収例 300万円～450万円 |
 勤務時間 | シフト制 勤務時間 9:00～17:50 休憩：60分 ※案件によりシフト勤務となる場合あり （勤務時間帯9時～22時のうち） |
 休日・休暇 | 休日・休暇 ■休日：シフト制 ・完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） ※休日は配属事業所によって異なる ■年間休日日数：121日 ・年次有給休暇：10～20日（入社半年経過後付与） ・半日有給休暇制度あり ・産前、産後、育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇 ＜特別休暇＞ ・年末年始休暇：7日 ・慶弔休暇 |
 待遇・福利厚生 | 【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ★各種社会保険 （厚生年金、労災保険、雇用保険、健康保険） ★賞与：年2回（7月、12月/前年度実績） ★昇給・昇格：年1回（4月） ※当社基準と各事業分野の基準に基づき実施 ★通勤手当：上限50,000円/月 ★住宅手当 ★各種休暇制度 ★各種研修制度（勉強会・セミナー、業務研修・階層別研修、管理者監修など） ★資格取得奨励金制度 ★財形貯蓄制度 ★社員持株制度 ★保養所（軽井沢 他） ★インフルエンザ予防接種 ★スポーツクラブ優待 等 ★屋内原則禁煙 |
 試用期間 | 試用期間なし |
 その他 | 雇用形態 職業紹介(正社員) 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. tk230103tc4-0728z その他 シューペルブリアン株式会社が仲介する、トランス・コスモス株式会社の求人の紹介案件です。 |
 仕事に関するPR |  【天神駅徒歩3分】販売・サービス業からの転職者多数活躍中☆細やかな研修制度で無理せず確実にキャリアを積んでいただけます♪ |
 仕事の特徴 |
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応募について
選考の流れ | 選考手順 ■雇用主は、トランス・コスモス株式会社となります。 履歴書・職務経歴書を事前にご準備いただけるとスムーズです。ご準備が難しい場合でも、弊社にて履歴書、職務経歴書の作成サポートを行なっております。専任エージェントが内定までしっかりサポート致します。お気軽にご応募ください。 ■WEB応募 ⇒「応募する」ボタンを押して送信ください。 応募確認がとれ次第すぐにご連絡差し上げます。 ■電話応募 ⇒「ホームページを見た」とお伝えください。 9:00～19:00で受付中です。 [電話番号] 0120-939-393 面接地 ＜＜リモート面接OK＞＞ ※現在、新型コロナ感染症対策として電話登録やWEB面談を実施しております。 【広島本社】 広島市中区八丁堀6-3 和光八丁堀ビル7F 【福岡支店】 福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目17-1 博多プレステージ本館 1F・2F 【東京支店】 東京都新宿区新宿1-4-8 新宿小川ビル7F 出張登録もいたします。お気軽にお問合せください☆ ー ※本求人の掲載に関する【取り下げ・お問い合わせ】につきましては下記までご連絡いただけますと幸いです。 TEL：0120-939-393 MAIL：spb.cs@s-brillant.co.jp |
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紹介企業情報
社名 | シューペルブリアン株式会社 |
|---|---|
代表者 | |
本社所在地 | 広島県広島市中区八丁堀６－３和光八丁堀ビル７Ｆ |
企業代表番号 | 0829623100 |
事業内容 | 人事・人材サービス |
コールセンターSV/大手企業/年休121日/年収450万可
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