渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/社会貢献性 /フルフレックス その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ガクシー 求人名 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/社会貢献性◎/フルフレックス 仕事の内容 奨学金運営団体向けのクラウド型システム「ガクシーAgent」を提供している当社にて、学校のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるよう並走し、課題解決に向けたサポート業務をお任せいたします。 ■「ガクシーAgent」の導入前・導入後の利活用サポート、課題解決支援 ■既存顧客への適宜なアプローチによる更なる施策・新機能の提案 ■トラブル解決支援、問い合わせ内容の分析、FAQやマニュアルの作成・更新 ■顧客要望を吸い上げ、エンジニアチームへプロダクト改善の提案を実施 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/社会貢献性◎/フルフレックス

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験2年以上（業界不問）■PCスキル（Excel、スプレッドシート等）【尚可】■SaaS・IT業界でのCS経験■法人向け商材のCS経験 【求める人物像】■顧客の成功を第一に考え、誠実かつ丁寧な対応ができる方■チームワークを重視し、自らの業務に責任を持って取り組める方■当社のビジョンに共感し、日本の奨学金市場をより良くしたいという熱意のある方 【当社の強み】スタートアップでありながら2度の資金調達を実施し経営基盤が安定。経営陣の近くで裁量を持って業務を遂行でき、個人の成長と事業成長をダイレクトに実感できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都渋谷区道玄坂1-21-1SHIBUYASOLASTA3F 株式会社ガクシー 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA 3F 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：火曜・金曜日はオフィス出社。それ以外はリモート可能。 転勤：無

月給33万4000円～58万4000円 想定年収 400万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥334,000～￥584,000 基本給￥289,000～￥505,000 固定残業代￥45,000～￥79,000を含む/月 ■賞与実績:個人の成果ならびに会社の業績による 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（入社日から6ヶ月までの間に5日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【福利厚生】 ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■健康診断 ■ストックオプション制度 ■在宅手当あり ■副業可能 ■入社半年までの間に使用可能な特別休暇（5日間）あり ■リモートワーク制度（部署ルールに基づき運用） ■産前産後休暇 ■育児介護休暇 ■子の看護休暇 【教育・制度】スタートアップフェーズのため、経営陣の近くで裁量を持って業務に取り組むことが可能です。組織拡大に伴うポストチャンスも豊富にあります。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 昇給：有（毎年3月） ※個人の成果ならびに会社の業績により決定 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2019年03月 代表者：代表取締役 松原 良輔 従業員数：72人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-0043 東京都渋谷区 道玄坂１－２１－１ ＳＨＩＢＵＹＡＳＯＬＡＳＴＡビジネスエアポート渋谷南平台３Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【「教育×IT」で奨学金の仕組みをアップデート】 日本の教育課題の一つである奨学金。当社は、アナログで煩雑な運営をデジタル化する『ガクシーAgent』を通じ、学校・自治体・財団のDXを推進しています。 ■自身の介在が教育機会の創出に繋がる、意義深い仕事です。 ■急成長スタートアップのスピード感 2022年のサービス開始から既に200以上の団体が導入。顧客数急増に伴い、CS組織の基盤作りにも携われます。 ■柔軟な働き方と生産性の追求 フルフレックス×一部リモートワークにより、育児や私生活との両立もしやすい環境です。自律したプロフェッショナルとして、最大限のパフォーマンスを発揮することが期待されています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み