カスタマーサポート(WEB運用支援)

仕事内容: 当社のスマホアプリやWEBシステムをご契約いただいたお客様（飲食店、美容サロンなどのオーナー様）に向けて、操作方法のご案内や、集客アップのためのアドバイスを行うアフターフォローのお仕事です。 《具体的なサポート内容》 * 操作のレクチャー： 「クーポンの配信はどうやるの？」といったお問い合わせに、お電話やWEBで丁寧にお答えします。 * キャンペーンの企画提案： 「もっとリピーターを増やすために、こんな特典をつけてみませんか？」など、お店が賑わうアイデアを一緒に考えます。 * WEBページ作成のアドバイス： 検索順位を上げるための簡単なコツをお伝えします。 《★「ありがとう」が直接届くやりがい★》 「提案してくれたキャンペーンのおかげで、お客さんが増えたよ！」と、オーナー様から直接感謝されるのが一番の喜びです。 お客様と信頼関係が深まり、結果的に新しいご相談（追加契約）に繋がった場合は、サポート職であってもインセンティブをしっかり支給します（平均月5万円以上）！ 《未経験でも安心のサポート体制》 入社後は、3日間の座学で基本を学んだあと、先輩の顧客対応に同席するOJTからスタート。20〜30代の先輩たちがマンツーマンで優しく教えるので、専門知識ゼロからでも安心してデビューできます。

求める人材: 《学歴不問・第二新卒歓迎！人柄重視の採用です》 今回の募集では、特別な条件やこれまでの経験は一切不問です 。 * お客様をサポートしたい、人に頼られるのが好きな方 * 明るく誠実な対応、相手の気持ちに寄り添って会話ができる方 * グルメ、ビューティー、インターネット、スマホに関心がある方 ※接客業の経験がある方は、スキルを活かしてご活躍いただけます 。

埼玉県さいたま市中央区新都心11-2明治安田生命さいたま新都心ビル20階 株式会社プラスト 勤務地: * 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） 【交通手段】 アクセス: ・JR各線「さいたま新都心駅」より徒歩1分 ・JR埼京線「北与野駅」より徒歩6分 ★駅チカで雨の日も濡れずに通勤できる、綺麗で快適なオフィスです！

月給23万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000は1か月当たりの固定残業代￥34,200（23時間30分相当分）を含む。23時間30分を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給：年2回（昇格チャンスは年4回あり！） * 賞与：年2回 全社員平均年収は【530万円以上】です ！

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00〜18:00（実働6.5時間／休憩1.5時間） ※残業は平均月12.5時間です 。

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日祝日） * 年間休日125日程度 * 年末年始休業 * GW休業 * 夏季休業 * 年次有給休暇（★前事業年度の平均取得日数：10.3日！） * 育児休業（★前事業年度取得実績：男性2名、女性9名！）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * 昇給・賞与：昇給年2回（昇格機会は年4回！） ／賞与年2回 * 通勤手当（最高3万円/月まで支給） * 扶養家族手当（1名につき月5,000円） * ベースアップ制度（入社4年目以降、勤務年数貢献手当として毎年一定のベースアップあり） * 退職金制度（中小企業退職金制度） * マンツーマン研修制度（未経験でも安心のサポート体制） * 総合福祉団体生命保険加入（全従業員対象） * ティーペック各種相談サービス（健康医療・こころのサポートなど、全従業員使用可能） 《社員から大好評のユニークなオフィス環境♪》 * カフェスペースあり（各拠点のオフィスに完備） * オフィスコンビニ（置き菓子、アイス、ドリンク等が社内で買えます） * 簡易社食制度（「オフィスおかん」「オフィスプレミアムフローズン」で格安ランチ！）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【稼働時間について】 朝の通勤ラッシュを避けてゆったり出社できると社員からも好評です。 【選考フロー】 書類選考 → 1次面接（WEB） → 2次面接（対面） → 内定 ※面接日や入社日（勤務開始日）はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間