プレイングマネージャー/アート・ワイン等保管事業カスタマーサポート運営管理 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 寺田倉庫株式会社 求人名 プレイングマネージャー/アート・ワイン等保管事業カスタマーサポート運営管理 仕事の内容 アートやワイン等、お客様にとって唯一無二の価値ある品をお預かりするサービスにて、顧客対応とチームマネジメントをご担当いただきます。高品質なサポートで顧客満足度を追求していただきます。 ■電話・メールでの顧客対応（オペレーターからのエスカレーション含む） ■契約・解約関連業務（請求処理、稟議起票等） ■オペレーターの要員管理・マネジメント ■VOC分析を通じた顧客満足度向上、オペレーション改善・業務効率化の推進 将来的にはサービス改善提案や営業戦略の設計等もお任せします。 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 募集職種 プレイングマネージャー/アート・ワイン等保管事業カスタマーサポート運営管理

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター等での顧客対応経験 ■Officeソフト(Word/Excel/PowerPoint)中級レベル 【尚可】■SV・リーダー経験■ラグジュアリーサービスの接客・営業経験 本ポジションでは顧客対応スキルを重視しており、マネジメント経験は問いません。ハイクラスのお客様が中心のため、ホテルやブランド等での上質な接客経験を存分に活かせます。 【魅力】■自社内に企画チームがあり、密に連携しながらサービスを改善できます ■配属部署の平均残業は月13時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら着実なキャリアアップが可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 プレミアムストレージグループ カスタマソリューション2チームへの配属です。チームは社員11名、アルバイト6名、派遣社員7名の計24名で構成。

東京都品川区東品川2-6-10寺田倉庫G号 寺田倉庫株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 品川区 東品川2-6-10 寺田倉庫G号 最寄駅：JR 東京モノレール羽田空港線 天王洲アイル駅 徒歩5分、東京臨海高速鉄道 りんかい線 天王洲アイル駅 徒歩4分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：変更の範囲：会社の定める場所 転勤：無

月給30万800円～41万3600円 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,800～￥413,600 基本給￥244,000～￥335,500 固定残業代￥56,800～￥78,100を含む/月 ■賞与実績:毎年翌6月支給（業績・評価による） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（試用期間終了後正式採用となった月に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■人事評価制度 等級制度・目標管理制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：倉庫会社として空間の余白を生み出し、お預かりしたモノの価値を高め、文化を継承する保管事業を発展させてきました。また、倉庫街だった天王洲アイルをアートの街、スタートアップの街としてエコシステムを構築しながら街の活性化を進めています。 設立：1950年10月 代表者：代表取締役社長 寺田 航平 従業員数：168人 平均年齢：36.5歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒140-8615 東京都品川区 東品川２－６－１０ 本社以外の事業所：■オペレーションオフィス(〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-28 Tビル7階) その他備考・企業からのフリーコメント：1950年創業の寺田倉庫は「モノだけではなく、価値をお預かりする」という理念のもと、従来の倉庫業の概念を刷新してきました。ワインやアートといった専門性の高い保管事業を軸に、保存・修復技術の追求やデジタル化によって、お預かりした”価値”を未来へとつなぐ事業を展開しています。また、天王洲アイルを拠点に、ミュージアム運営やイベントスペースの提供を通じて国際的な芸術文化の発信地とする活動も推進。倉庫街をビジネスとアートが共存する街へと変貌させてきました。当社は70年以上の歴史を大切にしつつ、常に挑戦を重ね進化し続ける文化を尊重します。柔軟な働き方や自己啓発支援も充実しており、個々の素質を最大限に活かせる環境で、共に未来を創造できる方をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
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• 服装自由