【仙台/カスタマーサポート】急募/未経験OK/法人向けSaaS/やりがい /転勤無 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社プロトソリューション 求人名 【仙台/カスタマーサポート】急募/未経験OK/法人向けSaaS/やりがい◎/転勤無 仕事の内容 【導入検討中のお客様対応】■サービス説明・デモンストレーション■ヒアリングにもとづく利用シーン提案■顧客業務に合わせた運用設計・活用提案■カスタマイズ要件の整理■エンジニアリングチームとの要件設計 ■アカウント設定やデータ登録など初期導入支援 ■利用状況の分析と定着率向上施策の実行 【既存顧客対応】■問い合わせ受付（電話／Slack／メール等）■状況切り分け、基本機能・環境面でのトラブルシューティング■必要に応じてカスタマーサクセスエンジニアと連携し、問題解消 【プロダクト改善フィードバック】■お客様の声を開発チームに報告・提案■ロードマップ策定に向けたニーズ収集 募集職種 【仙台/カスタマーサポート】急募/未経験OK/法人向けSaaS/やりがい◎/転勤無

必要な経験・能力等 【必須】■接客・販売の経験や電話・メール応対の経験がある方 ■Microsoft OfficeまたはGoogleソフト（メール、カレンダー、スプレッドシート等）の利用経験がある方 【カスタマーサポートのやりがい】 「ラクネコ」の強みを最大限に活用いただけるかどうかは、CSチームの応対力や状況ヒアリング力、データ分析に懸かっているとも言えます。自社サービスの窓口ということもあり、会社の評価にもつながる重要な役割のため求められる知識レベルや対応力は高いですが、自身のご提案ひとつでお客様の感動を生み出すことのできるやりがいあるポジションです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 (仕事内容の続き)【チーム連携】■営業・開発チームと密にコミュニケーション ■運用ナレッジの共有・マニュアル整備

宮城県仙台市若林区新寺一丁目3-45AI．Premium4F 株式会社プロトソリューション 予定勤務地 宮城県仙台市若林区 勤務地 勤務地① 事業所名：仙台本社 所在地：宮城県 仙台市若林区 新寺一丁目 3-45 AI．Premium4F 最寄駅：JR 東北本線 仙台駅 徒歩6分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給23万1273円以上 想定年収 340万円～480万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥231,273～ 基本給￥161,930～ 固定残業代￥37,143～ 諸手当￥32,200～を含む/月 ■賞与実績:有（年2回） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（週休2日制/当社カレンダーによる） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：プロジェクト手当/家族手当/財形貯蓄型制度/賞与年2回/昇給有(年1回)/育児休業

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■デジタルマーケティング事業 ■ITインテグレーション事業 ■ユーザメディア事業■コミュニケーションサポート事業 ■人材支援事業 設立：2007年04月 代表者：代表取締役社長 上間 瑠美子 従業員数：437人 平均年齢：33.2歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社プロトコーポレーション 100.0％ 本社所在地：〒901-2223 沖縄県宜野湾市 大山７－１０－２５ 本社以外の事業所：■仙台本社 ■東京支社 関連会社：■株式会社プロトコーポレーション ■株式会社オートウェイ ■株式会社タイヤワールド館ベスト ■株式会社プロトリオス その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について》 ～「失敗にも挫けず何度も挑戦し続け、その結果、成長を実感する事が楽しいと感じられる会社」を目指しています～ ■自動車関連情報並びにカルチャー、レジャー等の生活関連情報サービスを提供する「(株)プロトコーポレーション」の100%出資会社。 ■当社は「KANDOU COMPANY（感動カンパニー）」を企業目標としており、データとAIを活用して社会課題を解決いたします。地域・社会に寄与する企業として、生産人口減少問題の解決に寄与してまいります。 ■当社では、事後有給取得制度、資格取得奨励制度、年間賞、シャインスター制度等、当社が掲げる「楽しい会社」にとって必要と思う制度や取り組みを柔軟に取り入れています。また、産休・育休や、育児短時間勤務等、ライフステージに合わせた休暇や働く体制を整えています。※産休・育休取得及び職場復帰率は100%を誇ります。休業直前の部署、業務内容、待遇での復職を推進しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 土日祝休み