リゾートホテルの受付・フロントスタッフ

仕事内容 ＼ ホテルの“顔”として、お客様の旅を支えるお仕事です ／ 2023年にリニューアルした白樺リゾート池の平ホテルで、 チェックイン・チェックアウトなどの受付対応を中心に、 お客様の ” 旅の思い出 ” に残る接客をお願いします。 丁寧な研修があるので、未経験の方も安心してスタートできます！ 《お仕事内容》 ホテルのフロント業務全般をお任せします。 経験やスキルに合わせて、少しずつ業務の幅を広げていける環境です。 【主な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・お客様のご案内・館内誘導 ・宿泊予約・変更の対応（電話・WEB） ・ドア・ベル業務（お出迎え・お見送り） ・電話応対や簡単な会計処理 など ※業務マニュアル等が日本語表記のため、日本語での業務対応が必要です。 お客様との距離が近いポジションのため、 「ありがとう」の言葉を直接いただけるやりがいがあります！ 《入社後の流れ》 未経験の方でも安心してスタートできるよう、 入社から約1ヶ月間の丁寧な研修プログラムをご用意しています！ ◆1〜2週目：基礎研修 ・フロント業務の基本をマニュアルで習得 ・先輩と一緒に模擬対応でロールプレイ ◆3〜4週目：現場OJT ・実際にお客様対応にチャレンジ！ ・必ず近くに先輩がいるので安心して取り組めます♪ ◆5週目以降〜：本格稼働 ・徐々に一人でできる業務が増えていきます。 ・慣れてきたら、他部署（レストラン・予約担当など）へのチャレンジもOK！ ◎将来的なジョブチェンジ・キャリアアップの道もご用意しています！ 《1日の業務の流れ（例）》 ◆日勤スタッフの例（7:00〜16:00） 07:00～ 出社・前日の引き継ぎ 09:00～ チェックアウトの対応 10:30～ 会計の確認 11:30～ 休憩 13:00～ 各部屋の状況確認 14:30～ チェックイン対応 ～16:00 業務終了・退社 ◆夜勤担当の例（13:00〜22:00） 13:00～ 出社、打ち合わせ・引継ぎ 14:30～ チェックインの対応 18:00～ 休憩 18:30～ 問い合わせ対応・翌日の準備 ～22:00 退社 ※シフトは希望と適性に応じて調整いたします。 《ここがポイント！》 ◎丁寧な研修制度あり！未経験から安心スタート♪ ◎お客様から直接『ありがとう』がもらえるお仕事 ◎希望に応じてジョブチェンジ・スキルアップも可能！ ◎国内外問わず多様なお客様との出会いがある刺激的な環境 『人と接する仕事がしたい』 『旅のワクワクを支えたい』 『ホテルの“顔”として誇れる仕事がしたい』 そんなあなたを、心からお待ちしています！

求めている人材 《応募条件（必須）》 ● 高卒以上の方 → 業界経験は問いません。社会人経験が浅い方や第二新卒の方も大歓迎です♪ ● 基本的なPCスキルをお持ちの方 → Word・Excel・メール対応など、一般的なパソコン操作ができればOKです！ 《歓迎するご経験・ご志向》 ◎未経験からホテル業界にチャレンジしたい方 ⇒ 接客が好き、旅や観光が好きという気持ちを大切にします！経験より“人柄”重視です◎ ◎ホテル・接客業の経験がある方 ⇒ ご経験を活かして即戦力としてご活躍いただけます！ ◎英語・中国語など語学力を活かしたい方 ⇒ インバウンドのお客様も増えており、語学スキルが役立つ場面も多数！『少し話せる』レベルでもOK♪ ◎UIターン歓迎！地域で働きたい方・移住を検討されている方 ⇒ 地元に戻って働きたい方、自然豊かな環境で新生活を始めたい方も歓迎しています。 男女問わず、幅広い方が活躍できる職場です！ 《活躍中のスタッフ》 現在は、20代〜30代の若手スタッフが中心となって活躍中！ 自ら率先して行動できる、前向きでアクティブなメンバーが多数在籍 困ったときはすぐに相談できる風通しの良い環境です。 スタッフ同士のコミュニケーションや意見交換も活発で、チームで協力して仕事を進めています♪ ◎意欲と行動力をしっかり評価する風土だから、やる気のある方にはどんどん活躍のチャンスがあります！ 【日本語に関する補足】 ※業務上、日本語での会話・読み書きが必要です。 マニュアル理解やお客様対応のため、 日本語能力試験（JLPT）N2程度の日本語力をお持ちの方を想定しています。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・44歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

職場環境 ◎20代・30代の方多い職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

391-0392長野県北佐久郡立科町芦田八ケ野1596番地 株式会社池の平ホテル&リゾーツ 【交通手段】 交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

月給20万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※オリジナルの目標シートをもとに評価。 【給与例】 給与例 《 年収例 》 ・年収300万円／20代中盤・入社3年 （チーフ職：月給23万円＋各種手当＋賞与） ・年収400万円／20代後半・入社5年 （チーフ職：月給29万円＋各種手当＋賞与） ・年収460万円／30代・入社8年 （リーダー職：月給32万円＋各種手当＋賞与）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※残業は月平均20時間

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み（シフト制） ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・退職金制度 ・全館禁煙 ・マイカー通勤OK（駐車場完備） ・制服貸与 ・健康診断 ・懇親会、忘年会 ・定年後の再雇用制度あり ・独身寮あり（8,000円／月） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所（利用条件あり） ・家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ・慶弔見舞金 ・資格手当 ・資格取得サポート （サービス接遇検定、日本の宿 おもてなし検定） ・時間外手当 ・役職手当 ・出張手当 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり