カスタマーサポートスタッフ/ITS2079

仕事内容 どんな仕事？ ★＜当社の魅力＞ ・日本で活躍する外国人材を支える通信事業 日本には現在358万人の在留外国人がいます。当社は、訪日・在留外国人向けの通信サービスを提供しており、外国人が「日本に来てよかった」と思えるようなサービスを提供しています。 ・グローバルな職場環境 国際的なバックグラウンドを持つメンバーが多く、多様な意見を出し合いながらサービスを構築しています。グローバルな環境で働き、成長するチャンスがあります。 ・社会貢献性の高い事業 外国人の日本での生活を支える、社会的に意義のある事業に携わることができます。多文化共生を実現するために、通信インフラの改善に取り組んでいます。 ★＜仕事内容＞ ・スタートはカスタマーサポートから 入社直後はカスタマーサポートとして、お客様からの問い合わせ対応（メール・チャット）を担当します。お客様の通信に関する問題解決を行い、快適なサービス利用をサポートします。 ・将来的なキャリアパス 1～2年後には、マーケティングや商品開発、事業開発部門など、さまざまな部門で活躍するチャンスがあります。業務を通じてスキルアップし、キャリアを積んでいける環境です。 ・顧客対応業務 ・メールやチャットでの商品に関する問い合わせ対応（1日あたり60件のメール、10件のチャットを担当） ・注文内容の確認と発送手続き、商品の梱包・発送 ・新規顧客獲得や継続利用促進のための提案・改善提案 ★＜あなたの成長が会社の成長に繋がります＞ ・スキルを活かし、グローバルなサービスを作り上げる 世界と日本をつなぐ通信サービスを提供するために、あなたの意見やアイデアが重要です。新たな提案を実行し、サービス向上に貢献できます。 ・キャリアアップの機会 業務を通じて、カスタマーサポートからさらに成長し、マーケティングや事業開発に関わることができるポジションです。最初の1-2年で培った経験が、その後のキャリアに活かせます。 ★＜安心の研修とサポート体制＞ ・未経験者歓迎 初めての方でも安心してスタートできるよう、研修制度やサポート体制を完備しています。カスタマーサポート業務を通じて、段階的にスキルを身につけ、成長することができます。 ・充実した研修プログラム 商品知識や業務フローに関する研修を受け、実践的に学べる環境があります。先輩社員のサポートもあり、安心して仕事を覚えることができます。 オススメPOINT ～外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数！グローバル展開する事業を拡大中！～ 【事業内容】 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス 【私たちのビジョン】 Open and Global company ～世界と日本との境界がなくなる未来へ～ 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 【社風】 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】 社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！

資格 【必須】ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点程度） 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒160-0023東京都新宿区西新宿１丁目３－１３zenkenplaza６F 株式会社Og 勤務地備考 〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目３－１３zenken plaza ６F 【交通手段】 アクセス 【勤務地詳細】〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目３－１３ zenken plaza ６F【アクセス】■都営大江戸線 新宿西口駅徒歩3分■西武新宿線 西武新宿駅徒歩5分■JR・京王・小田急線 新宿駅徒歩5分

年俸365万円～515万円 給与 年俸制 365万円～515万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収：365万円～515万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■試用期間：3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません) ■基本給：23.3～29.8万円 ■給与改定：年1回 ■賞 与：業績連動型

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ・繁忙期は月30時間程度の残業が発生する場合があります。 通常期は平均月5－20時間程度です。

休日 シフト制 ■休日：シフト制（月8～11日程度休み） 年間休日：土日祝日と同等の日数+2日（年間122日程度）をシフトにて取得 年次有給休暇：上記とは別に法定に基づき付与（入社6か月経過後に10日） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり 【休日休暇補足】 入社直後のカスタマーサポートのお仕事に関してはシフト制となります。 異なる部署に移った場合、シフト制もしくは完全週休二日制(土日祝休み)となります。 年間休日：122

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社Og 所在地：東京都新宿区西新宿１丁目３－１３zenken plaza ６F

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎