テクニカルサポート　h0142

仕事内容 【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調整 ・納品時の検証業務 ■月間80億通超の配信実績。 企業のインターネットでのコミュニケーション課題をトータルに解決する「メッセージソリューションサービス」を提供 ■2021年9月22日東証グロース市場上場！ 【当社について～法人向けメッセージングソリューションを自社開発し提供～】 インターネット（メール・Web・アプリ）を活用した情報の「配信」「収集」「分析」により、 法人や自治体のマーケティング活動や、コミュニケーション支援をするソリューションを自社で開発～提供しています。 導入企業は2,000社以上。 今後も「届かない声を0にする」をテーマに事業展開中 ■ ポジションの魅力 ・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験 ・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど） ・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど） ・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル ・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル ・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力 ・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験 ・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会 理念 ・ビジョン 【企業理念】 私たちは、価値の高い情報サービスの創造と提供を通して社会に貢献し、常に期待される企業を目指す。 【企業指針】 ・技術と情熱をもってお客様に楽しさと満足を提供するサービスを創造する。 ・社員一人ひとりの個性を尊重し社員の成長を支援する。 【行動指針】 ・探求心を持つ 何事にも本質を理解しようという気持ちで接する。 ・創意工夫をする 自らが常に独創性を求め続けること、そして他から聴き学び自らの形にする。 ・専門技術を高める 自らの役割を理解し、専門分野における技能を高め成長する。 ・自主性を持つ 理論と信念を掲げ、誇りと情熱をもって行動する。 ・法令の遵守 法令・規則を守ること、また将来に人々が豊となることを是とする。 ・チームワーク 人への感謝と本音の会話により、喜びを共にする仲間を増やす。 仕事・事業 【メッセージングソリューション事業～Cuenoteシリーズ～】 ■Cuenote FC：メール配信システム/高速配信が特徴で、効果測定・会員収集など、必要な機能はすべて装備 ■Cuenote SR-S：メールリレーサーバー/SMTPリレーするだけで、メールを高速・確実に届ける ■Cuenote SMS：SMS配信サービス/携帯電話網を利用したSMS配信が高速・確実に行える ■Cuenote Survey：アンケートフォームシステム/作成が簡単で、デザイン編集や多言語フォームに対応したクラウドサービス ■Cuenote 安否確認：安否確認サービス/地震などの自然災害発生時に緊急的なスタッフ招集、安否確認を「迅速・確実・簡単」に実施可能 給与・待遇 【在宅勤務制度】 入社当初より在宅勤務が可能です（週3日上限、理由不問）。 また、以下の事由に該当すれば、週5日のフルリモート勤務も可能となります。 育児や介護などの家庭環境に対応する柔軟な就業を全面的にバックアップします。 ・出産・育児 産前6週間～小学校3年生を修了するまでの子を養育（産後8週間は除く） ・介護 要介護状態にある家族の介護（一定条件あり） ・配偶者の転勤 転居を伴う配偶者の転勤により、通勤が不可能となった場合（一定条件あり）

求めている人材 業種未経験OK 【必須】 ・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上）

月給30万8220円～46万4600円 給与詳細 基本給：月給 30万8220円 〜 46万4600円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 給与形態 月給制 想定年収 400万円～600万円 年収例: ※月給・年収に関しては、個人のスキルやご経験を加味して算出いたします。 月給 30.8万円〜46.4万円 賞与回数 業績賞与 昨年度賞与実績 １ヶ月分 インセンティブ なし 【給与補足】 ■月給：308,220円～464,600円 【その他補足】 ■賞与実績：決算賞与／年1回 ■試用期間：3ヶ月（変更無）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 勤務時間 10:00～19:00 月間平均残業時間 10時間以下

休日休暇 休日 土日祝休み 年間休日 125日 休暇制度 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休、介護休暇 その他の休日休暇 ■完全週休二日制 ■夏季：3日（7/1～9/30の間に3日間） ■年末年始（5日） ■有給休暇：10日～（入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与） ※産育休復職率100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 福利厚生・諸手当 社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、家族手当 その他の福利厚生・諸手当 ■通勤手当（会社規程に基づき月5万円まで） ■残業手当（残業時間に応じて別途支給） ■リモートワーク可（一部従業員利用可） ■時短制度（全従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可） ■資格取得支援制度（全従業員利用可） ■研修支援制度（全従業員利用可） ■社会保険（健康保険（関東ITソフトウェア健保組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ※健保組合の保養所（1泊5,500円～）、人間ドック補助など充実したサービスが受けられます。 ■子ども手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問） ■従業員持株会 ■社員親睦補助 ■書籍購入制度 ■永年勤続表彰 ■フリードリンクサービス ■時差出勤制度 ■社員紹介 【特徴的な福利厚生】 ■子供手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問） ∟人数により支給額は異なりますが、人数に制限はございません！ ■入社後の有休付与に関して ∟正式な有休付与は入社6か月後からとなりますが、 入社6か月まで、毎月1日お休みをとれる「特別休暇」をご用意しております。 ■フリードリンクサービス ∟1日1本好きな飲み物を自販機で選んで飲める制度です！ ■時差出勤制度 ∟7時～11時まで1時間単位で出社の時間をスライドできる制度です！ ご自宅が遠い方や、早い時間から働きたい方など、ワークライフバランスに合わせて出社が可能です！

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社未来共創 所在地：沖縄県那覇市首里石嶺町４丁目２８１番地３ 【紹介先企業】 会社名：ユミルリンク株式会社 本社 所在地：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F