クラウドサービスのカスタマーサクセス

仕事内容: 当社は経費精算や販売管理など バックオフィス業務の効率化を支援する クラウドサービスを提供するSaaS企業です。 シェアトップクラスの商材と 安定した成長基盤があり、 長期的に顧客課題に寄り添う やりがいを感じられる環境です。 仕事内容は大きく二つに分かれます。 ▶導入支援（オンボーディング）： お客様の業務フロー改善提案を含む サービス導入支援。 設定や連携のサポート、業務効率化提案など。 ▶運用提案（オンゴーイング）： 導入済み顧客への活用提案、 アップセルやクロスセルの提案。 顧客課題を継続的にキャッチアップし、 最適な改善を伴走支援。 その他、顧客の声を開発部門に フィードバックしたり、 マニュアル作成や問い合わせ対応も行います。 取り扱いサービスは「楽楽精算」 「楽楽明細」「楽楽販売」など 累計導入社数や売上シェアで国内No.1を誇る クラウドサービス群です。 入社後はオンボーディング研修や ロープレを経て2～3ヶ月で 独り立ちを想定しています。 成長支援として月1回の振り返り面談や ネクストリーダー育成プログラムなどの 研修制度も整備。 社会課題に直結する顧客の 生産性向上に寄与できる意義あるポジションです。

求める人材: 顧客に伴走しながら課題解決を楽しめる方。 自ら考えPDCAを回せる方。 クラウドサービスや ITソリューションに関心があり、 変化の多い環境でも 前向きに挑戦できる方を歓迎します。

東京都渋谷区 株式会社ラクス 勤務地: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

月給34万4563円～39万6416円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥344,563 〜 ￥396,416は1か月当たりの固定残業代￥46,563（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 実働・みなし労働時間／１日あたり8時間 平均勤務日数／１ヶ月あたり20日～21日 始業・終業時間／9：00～18：00 休憩時間／１日あたり60分

休暇・休日: 完全週休二日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費全額支給 賞与あり 私服勤務可 家族手当あり 社内カフェあり ベビーシッター補助制度あり サークル活動あり 社内イベントあり 屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご応募・お問い合わせ】 ⏩️まずはWebから 1分程度の簡単な入力でエントリー！ 「応募画面へ進む」ボタンより 必要事項を入力の上、送信してください。 ご応募いただいた後は、 経験豊富なキャリアアドバイザーが、 お電話またはメールにてご連絡します。 ※応募受付窓口は アスカレッジ株式会社になります。 【人材紹介】 採用後は、紹介先での直雇用になります。 ━━━━━━ 企業情報 ━━━━━━ アスカレッジ株式会社 東京都北区神谷１−２０−６ 事業内容 人材支援事業、営業支援事業、 パートナー事業、人脈構築事業 有料職業紹介 13-ユ-318078 ホームページ https://asukare.com/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 344,563円 - 396,416円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給