大手飲料メーカーのコールセンター

仕事内容 ＊時給1700円×浅草駅徒歩5分のオフィス ＊17:10終業＆土日祝休みの週5日勤務 ＊CMでもお馴染みの飲料メーカーだから安心 ＊500～700円ほどのオトクな社員食堂あり！ 【大手飲料メーカーのコールセンター】 飲料メーカーの商品(主にソフトドリンク)についてのお問い合わせやご意見を、電話とメールにて受け付けます。お問い合わせに対しての調査結果をお客様へ電話やメールにて報告します。 ＜お問い合わせ例＞ 「成分について教えて欲しい」 ⇒質問回答集を確認して回答 「〇〇というジュースはどこで売っていますか？」 ⇒専用の販売店検索システムを使用してご案内 「いつもと違う味がします」 ⇒商品をお預かりし、原因を確認することをご提案 届いたら担当部署に連携して調査を実施 調査結果をお客様へ電話やメールで回答 ※対応件数:1時間に4件程度 ※所要時間:対応5分＋後処理(対応履歴の入力など)10分程度 ／1件 ※電話:メールの割合は 6:4ほど ※生成AIで対応履歴の入力をサポート。 ※基本的には1件のお問い合わせを最後までご担当頂きます。 他、商品をお送りいただく為の梱包材の準備や送り状の作成、印刷や社内での業務連絡(チャット)などの付随業務もお願いします。業務量には波があり、対応が集中する時間帯と落ち着いた時間帯があります。落ち着いた時間帯には、対応方法の振り返りや知識の習得に取り組み、実務と並行してスキルアップもできる環境です。 ＼CMでもお馴染みの飲料メーカー／ 【店頭で見たことがある】【飲んだことがある】身近に感じられる飲料のお問い合わせ対応です★お客様にもっと商品を好きになってもらえるように、意識高くやりがいを持ってできるお仕事です！ 時にはお客様から厳しいご意見をいただき、マニュアル通りにいかないこともありますが、「相手に寄り添う柔軟な姿勢」があれば大丈夫！お客様の声を真摯に受け止め、より良い商品作りへのお手伝いができることで充実感も得られるはず。 最初からうまく対応できなくても大丈夫◎管理者に相談しながら、対応を積み重ねるうちに自然とお客様のニーズや感情を理解して、最適なご提案や対応ができるようになりますよ！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ◆人気エリアのおしごと 好立地！浅草駅より徒歩5分。本所吾妻橋も利用できるので便利です！近くにはお店が充実しており、終業後にショッピングをしたり、カフェでホッと一息ついてリフレッシュもできます！ ◆高時給×長期のおしごとで安心★ 研修中から高時給の1700円でスタート！高時給だからモチベーションにも繋がります！交通費も別途支給なので余計な出費はかかりません！ ◆土日祝休み 平日のみのオフィスワークだから、家族や友人との予定も合わせやすい！シフト勤務だと予定を合わせるのも一苦労だったりしますが、そんな心配はご無用です！ ◆残業ほぼなし 残業は月平均2時間程度なので、定時退社も可能！終業後に習い事など趣味の時間に使いたい！といった方にもオススメです◎ ◆服装自由 清潔感があればいつも通りの服装でOK！派手過ぎなければ茶髪・ネイルもOK！ ◆職場環境充実 社員食堂では500～700円ほどでランチが楽しめて節約もできちゃう！冷蔵庫・電子レンジが完備された休憩室もあるのでお弁当派も困りません。社員食堂や休憩室からの眺めを楽しみながら、気分をリフレッシュできます！ ◆飲料メーカーならではの特典 新商品については試飲に参加できる機会もあり、一早く商品に触れられるのも魅力です！オフィス内には商品棚があり、実際の商品を確認できるので、日々の業務やお客様対応の参考になっています。 ◆職場の雰囲気は･･･ 少人数なのでアットホームで温かく、協力的な雰囲気が魅力です。お客様企業とも良好な関係を築き、共に業務をスムーズに進めています。 ・在籍人数:8名 ・男女比＝男性4:女性6 【入社・研修】 ＊入社日：6/2 ※応相談可 ＊研修：座学研修:4日間、OJT:6日間 ◎研修中 ・通話内容をリアルタイムで確認、ロールプレイングによって実務をイメージしやすい研修です。 ↓ ◎研修後 ・管理者が通話内容をリアルタイムで確認しながら迅速にフォローします。 ・先輩スタッフにも気軽に相談できる環境なのでご安心ください！ 業務開始当初は管理者がフォローをしながら対応いただき、 実務を通して経験しながら少しずつ一人で判断・対応ができるようになっていきます。 分からないことや判断に迷う場合では、相談できる環境があるため、 安心して成長していけますよ◎

求めている人材 パソコンでの文字入力や検索、コピペ等、 一般的な操作が出来る方(手元を見ながらでもOK) 柔軟なコミュニケーションが取れる方 ＜歓迎スキル＞ ・コールセンター経験者 ・ビジネスメール経験者 ・接客業経験者 ・Word/Excelの使用経験 ＜こんな方にピッタリ★＞ ・どのようなお客様に対しても丁寧で誠実、かつ寄り添った対応ができる方 ・お客様のお話や状況を正確に聞き取り、内容を整理しながら落ち着いた対応ができる方 ・うまくいかないことがあっても、次に繋げようと前向きに考えられる方 ・周囲のメンバーと連携しながら業務を進められる方 ・業務知識や業務経験を得るために、率先して自主的に行動できる方

130-0000東京都墨田区吾妻橋1丁目 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 浅草駅徒歩5分、本所吾妻橋駅徒歩7分

時給1700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 交通費:月額3万円迄/規定支給 ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1700円×実働7時間30分×20日 ＝月収25万5000円も可能！

固定時間制 勤務時間詳細 8:40～17:10(実働7時間30分／休憩60分) ★ワンシフトだから予定が立てやすい！

休日休暇 月～金曜日の週5日勤務 土日祝休み ★平日のみのお仕事だからオンオフの切り替えもバッチリ◎ ★家族や友人と休みが合わせやすいのも嬉しいポイント◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給 ・時間外手当(1分単位で支給) ・社会保険完備 ・無料健康診断 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・各種保養所 ・産休・育休制度 ・副業制度 ・無期雇用転換制度 ・正社員登用制度 ・お友達紹介制度 ・企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり 服装：ビジネスカジュアル(ジーンズ・スニーカーOK) ・ネイルOK ※詳細は面接時にご確認ください。 施設：休憩室(冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり)、食堂、給湯設備 喫煙：屋内原則禁煙(屋外に喫煙スペース有)

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修:4日間 OJT:6日間 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要