10/14スタート【完全在宅勤務】世界最大級民泊サイト「Airbnb」のカスタマーサポート/コールセンター

仕事内容: 10月入社から、研修時からフルリモートワーク可となりました！ 入社日：10月23日入社を予定しております。 また、11月13日入社も予定しておりますので気軽にご相談ください。 Airbnb（エアビーアンドビー）とは？ 世界中の一般家庭や賃貸物件を宿泊予約できる民泊サービスです。ホストとゲストをマッチングさせるプラットフォームで、ホテルとは異なる個性的な宿泊体験を提供しています。 Airbnbのメリットとしては、次のようなものがあります。 * 一般的なホテルよりも個性的な宿や、低価格で宿泊できる。 * グループ旅行でも一軒家を貸し切って泊まることができる。 * 会員登録をすれば日本だけでなく世界中の宿を予約できる。 仕事内容 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施していただきます。 具体的には 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」のカスタマーサポート。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？ ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り など、電話・メールを使って応対します。 スキルが磨かれる環境でレベルアップを！ 1日15～25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。 さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。 配属先の編成 メンバーの約9割が20～40代前半で中途入社がほとんど。 オープンでオシャレなオフィス空間で、フランクに連携が取られています。 さらなるスキルアップにつなげられますし、気軽に相談できる環境となっています。 入社後の流れ 【約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる】 ▼まずは座学研修 ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング 受け答えのコツなど、ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ▼そしてOJTを 研修で身につけた知識を実践にアウトプット。 フィードバックも行います。 将来のキャリアパス 【早期のステップアップも狙える】 プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。 さらに2年目以降、社内公募を利用して別部署へもチャレンジできます。 実際、未経験スタートながらトレーナーへステップアップしたり マネジメント領域に進んだメンバーも。

求める人材: 応募必要条件 光回線とドアの閉まる静かな環境が必要となります。 タイピングレベル：タッチタイピング ※オンライン面接は就業予定の場所、PCからが必須となります。 ◇こんな経験を活かせます！（必須ではありません） ◎コールセンター経験 ◎ホテル接客経験 ◎旅行代理店での勤務経験 ◎対面／非対面問わず、接客業の経験 （二次応対経験は特に活かせます） ◎オフィスワークの経験 ◎観光学科専攻卒、旅行全般の知識

フルリモート ティーディーシーエックス ジャパン株式会社 勤務地: 100%フルリモート勤務 寝食を共にするご自宅の個室となります。 【交通手段】 アクセス: 完全在宅の為、出社はございません。

月給26万円以上 給与: 月給26万円～＋インセンティブ月最大3万円 ※スキル手当、インセンティブ制度あり ◇2ヶ月間のトレーニング期間があり入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。 その他の給与・待遇は変わりません。 ★業界平均を上回る給与水準です！ 初年度の年収 300万円～450万円 モデル年収例 年収430万円 ／ 30歳 SV職 経験3年 年収390万円 ／ 28歳 経験2年 年収350万円 ／ 25歳 経験1年 昇給 ◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 諸手当 ◎交通費支給（月5万円まで） ◎時間外手当（1分単位から支給） ◎インセンティブ 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制フルタイム（1ヶ月単位） ※残業は月0～5時間で原則定時退社です。 8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり） ※例/8:00~17:00、12:00~21:00 適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。 プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。 ※繁忙期や問い合わせ内容などにより残業も発生することがあります​​​​

休暇・休日: ◎完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制) 約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 ◎有給休暇 (取得率は高いです) ◎慶弔 ◎産後休暇、育児休暇（2年目以降より可） ◎介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 毎月イベントあり 髪色・ネイル自由 服装自由（カジュアル規定あり） 副業OK

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間3か月は契約社員 。試用期間合格後、正社員雇用に切り替え ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。

その他: こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。 一度、ブリッジ転職担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。 書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。 【選考プロセス】 * 応募フォームよりエントリー * ブリッジ転職より面談を兼ねてお電話にてご連絡させていただきます。 * 書類選考 * オンライン面接(1～2回) を予定しております。※PCからの面接が必須となります。 * 内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * 旅行業: 1年 (望ましい) * コールセンター: 1年 (望ましい)

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