モバイルショップの接客販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人に向けて、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。 今回の募集では、奈良県内の楽天モバイルショップにおいて、ご来店されるお客様への接客やご提案を担当するショップスタッフ（R CREW）を募集いたします。スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをトータルでお客様にご案内するお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、携帯を売るだけでなく、お客様の毎日の暮らしがより便利で豊かになるようトータルでサポートしていただきます。 具体的には、以下のような業務をご担当いただきます。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合った最適な料金プランのご提案 ・料金プランの詳細説明、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート業務 ・お問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、店舗POP作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた取り組み 入社後の流れとしては、入社後の約1ヶ月間、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や業務の流れを基礎から丁寧に学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも身につけることができます。料金体系が他キャリアよりシンプルで覚えやすいため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフとして日々の実務経験を積み、入社から約1年での店長昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 入社直後： 配属店舗での実践研修を受けながら、端末の操作方法や料金プラン、楽天グループの各種サービス知識を身につけます。先輩スタッフのサポートのもと、初期設定の補助や基本的な受付対応など、できる業務から着実に実務の幅を広げていきます。 1年後： 接客やプラン提案の一連の業務を一人でスムーズに行えるようになり、売り場づくりや集客キャンペーンの企画、数値の振り返りなど店舗運営にも主体的に関わります。業務習熟度や成果に応じて、入社から約1年を目安に店長への昇格を目指します。 3年後： 店長として店舗全体のマネジメント（スタッフの育成、シフト管理、売上やKPIの管理）を担います。その後は実績や適性に応じて、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職など、楽天グループならではの幅広いキャリアパスを選択することが可能です。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■ ワークライフバランスを整えやすい就業環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満となっています。また、月8日以上の休日が確保されており、プライベートの時間も大切にしながらメリハリを持って働ける環境です。転勤もありませんので、地域に腰を据えて長期的に活躍いただけます。 ■ 楽天グループ100％出資の安定基盤と安心の待遇 楽天グループ100％出資の会社で、正社員として安定して働くことができます。昇給制度や年2回の賞与に加え、日々の成果に応じたインセンティブ制度、さらに退職金制度も完備しています。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 ■ 未経験から安心して成長できる手厚い研修体制 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後約1ヶ月間の配属店舗での実践研修や、楽天グループ共通のeラーニングを通じて、基礎からしっかりスキルを習得できます。店舗は店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、困ったときに相談しやすく協力し合える環境です。 ■ 通信×決済×EC×ポイントを組み合わせた総合提案力 スマートフォンや通信回線だけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった生活関連サービスを組み合わせた総合的なご提案が可能です。お客様の暮らしをトータルで支える総合提案力が身につくとともに、店長からスーパーバイザー、マネージャー、本部職へと広がるキャリアパスがあります。 【アピールポイント】 ■ 楽天グループ100％出資の正社員採用！充実の待遇と安定基盤 楽天グループ100％出資企業での正社員募集です。転勤がなく、地域に腰を据えて長く働けます。昇給制度や年2回の賞与支給に加え、成果に応じたインセンティブ制度、退職金制度も完備。安定した雇用環境で安心してキャリアを築くことができます。 ■ 未経験歓迎！1ヶ月の店舗実践研修とeラーニングで安心スタート 職種・業種未経験の方を歓迎しています。入社後は約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルを習得可能。シンプルな料金体系のため覚えやすく、未経験からでも早期に独り立ちを目指せます。 ■ 実働7.5時間・残業月平均20時間未満で働きやすさ抜群 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満と少なめです。月8日以上の休日があり、プライベートの時間もしっかり確保できます。社内規定に応じたマイカー通勤の相談も可能です。 ■ 楽天経済圏の総合提案力と多彩なキャリアパス 通信にとどまらず、楽天カードや楽天市場、ポイントを組み合わせた総合提案力が身につきます。入社から約1年での店長昇格を目指せるほか、スーパーバイザーやマネージャー、本部職へのステップアップも可能です。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方 ・接客、販売、または顧客対応の経験をお持ちの方（アルバイト経験も歓迎）

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24.53万円～31.92万円（固定手当を含む金額／基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万円～440万円 ※上記年収は都道府県内異動型の場合（全国転勤可能型の場合：370万円～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00（上記時間内でのシフト制勤務） ・所定労働時間：実働7.5時間 ・休憩：60分 ・残業：月平均20時間未満（20時間以下） ・勤務曜日：シフトによる（月8日以上休み）

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・別途インセンティブ支給あり ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：奈良県生駒市谷田町1600

• 賞与あり
• 交通費支給