運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【業務概要】 SASEサービスのディストリビューターである当社で、テクニカルサポートエンジニアとして導入企業のサポート業務を担当 していただきます。 最新の次世代ネットワーク・セキュリティソリューションのディストリビューターのため、他にはない知識が身に付きます。 【業務内容詳細】 法人のお客様からのお問合わせ対応、メーカーサポートへの問合せ（英語）、回答の作成（日本語）を行います。 メーカーサポートからは Web 会議を打診されることもあります。 エンジニアと英語でのコミュニケーションを行い課題の解決を行います。 また当社の SE と連携を図り、検証やドキュメントの作成、FAQの充実にも取り組んでいただきます。 ＜仕事の一例＞ ・顧客からの技術的お問合せへの回答、商品トレーニングの実施 ・動作検証、新機能の調査、及びそのレポート作成 ・Cato Cloudサービスの運用管理および障害対応 ・PoC（Proof of Concept）の技術支援 ・顧客要件に応じたネットワークシステムの提案、設計、構築、及び運用の技術支援 ・負荷装置によるトラフィック負荷シミュレーションの設計と実施 ・リセラーのエンジニアとの会議やワークショップ ・新しい技術の啓蒙活動（セミナー等での講演やメディアへの寄稿など） ※最初はテクニカルサポートとして業務をお任せしますが、ゆくゆくは設計・構築、プリセールスなど上流工程にも携わることができる環境です。 【働き方の支援】 ■時間効率を意識する働き方 月間の作業時間の設定とPCログでの管理で、効率化を意識して働くことを推進しております。 ■テレワーク（在宅勤務） 原則、週2回実施 ■フレックスタイム制 月間の所定勤務時間の中で社員自ら出退勤時刻や勤務時間（原則1日5時間以上）を決めて働くことができます。 ■半日休暇、時間単位で柔軟な休暇制度

求める人材: ＜必須条件＞ ・IPネットワーク、セキュリティに関する知識・知見 ・英語によるコミュニケーション(読み/書き)

東京都千代田区紀尾井町4-1ニューオータニガーデンコート22階 株式会社フーバーブレイン 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ　銀座線、丸ノ内線／赤坂見附駅

月給41万6667円～75万円 給与: ＜想定年収＞500万円～900万円（年俸制）　■昇給：有 ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:15～18:00

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,667円 - 750,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間