パソコンやITに関するお問い合わせ・申請業務_CB170446

仕事内容: ＜＜業務内容＞＞ お客様の業務で使用するPCに関する問い合わせ対応。 また、社内の申請業務を行います。 「パスワードを間違えてしまい、ロックがかかってしまった。」 「ンストールしたいが、どのように行えばよいか。」 「ファイルにアクセスができなくなってしまった」 といった内容の問い合わせに対しソフトをイてトラブルを解決する業務となっております。 申請業務については、社内手続きについての申請業務をおこないます。（事務手続き） 対応範囲が決まっておりますので、範囲外の問い合わせに関しては専門部署へ引継ぎを行います。 また、問い合わせに対してFAQがありますので検索ワードで回答を出して回答をしていきます。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 【人数】約25名 【雰囲気】チームワークがとてもよく、和気あいあいとした雰囲気でわからないことがあっても悩まずに相談することができます。 繁忙時はチーム全員でフォローしながら乗り切り、落ち着いているときにはみんなで勉強会や業務外の話もしながら メリハリをつけながら業務しております。 【年代】20～70代（20、30代が多いです） ＜＜入社後の流れ＞＞ チームに配属されて約2か月間、先輩とマンツーマンでOJTを進めます。 座学 ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー OJTの後、独り立ちとなりますが分からない事があったらその場でチームのメンバーに聞くことができ、丁寧にフォローしてもらえます。 習熟度に合わせて研修期間の調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・マネジメントスキル・・・OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。 ・ITスキル・・・お客様からITに関する様々な問い合わせを受けるため、今後に必要なITスキルが自然と身につきます。 ■業務内容変更の範囲：変更なし 【管理番号：S0121432】

求める人材: 35歳まで(例外事由三号のイ) 募集条件 ■必須スキル・経験 ・電話対応に苦手意識がない方（ただし、電話の件数は少ないです。） ・コミュニケーションが取れる方。（受け答えがしっかりできる。質問の意図が把握できる） ■歓迎スキル（あると尚可） ・情報系の学校を出ている方 ・NW技術を専門的に学びたい方 ・未経験でもITサポートに興味があり、探究心を持っている方 （検索して調べられる、ITの勉強を独学でしている、ご自身のトラブルシュートを自ら行ったことがある等） ・英語での対応も数件発生する場合はあるため、留学経験や基本的な文法が身についている方も歓迎いたします。 資格 必須ではありませんが、情報系の資格やCisco資格（CCENT,CCNA）をお持ちの方歓迎します。 言語 英語ができる方歓迎いたします。 学歴 不問

宮崎県宮崎市錦町1-10宮崎グリーンスフィア壱番館6F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: 勤務地 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6F ※就業場所の変更範囲 会社の定める就業場所 ・在宅勤務を行う場所を含む ・派遣先等会社が指定する場所を含む ・転居を伴う就業場所の変更はない

年俸210万8000円以上 給与: 予定年収 月給170,000～ 年収：2,108,000円 ※下限値の内容となります。面接結果やご経験などで優遇になる可能性があります。 ■賞与：年2回（6月・12月） ※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■昇給：年1回（6月） ※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当　全額支給 ■交通費全額支給（同社規定による） 公共交通機関／全額支給（同社規定による）自動車／ガソリン代＋駐車場代（同社規定による）

固定時間制 勤務時間・曜日: 就業時間 24時間365日窓口ですが、シフトで回しております。 ①7:00-16:00 ② 9:00-18:00 ③16:00-1:00 ④ 22:00-7:00

休暇・休日: 【休日・休暇】 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。 ┗半日単位で取得可能 ■フレックス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇　など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■退職金あり（確定拠出年金　401K）※総合職正社員のみ ■服装自由 ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ■パーソル福利厚生 海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など ■育児・介護時短勤務制度（労働契約による） ※育児時短は中学校就業まで ■登用制度あり ■在宅勤務手当：あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募 最後までご覧いただき、ありがとうございます。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 面接日・入社日はご相談に応じます。 本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,108,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給