PC・スマホのサポートサービス案内スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、受付、家電販売/フロアスタッフ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 接客で身につけた、その「聞く力」。 PC・スマホのサポートに活かそう！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 一方的に説明するより、まず話を聞く。 お客様に合ったご案内を大切にする仕事。 「スマホの設定をお願いできますか？」 「ウイルス対策って、何をすればいいの？」 「PCの調子が悪くて困っているんです」 そんなお客様のご相談を受け付け、 お困りごとに合うサポートサービスを ご案内していただくお仕事です。 勤務先は、家電量販店内にある PC・スマホのサポートカウンター。 商品の販売を中心とした仕事ではなく、 ご相談への対応と、必要なサービスの ご案内・ご提案を行います。 ＼具体的には、こんなお仕事！／ ✅ PC・スマホに関するご相談の受付 ✅ お困りごとやご希望のヒアリング ✅ サポートサービスのご説明・ご提案 ✅ ウイルス対策ソフトのご案内 ✅ 初期設定・操作方法のサポート ✅ データ移行・修理受付への対応 ✅ 対応内容・お客様情報の入力 たとえば、PCの購入後に設定でお困りなら、 どこまで設定が進んでいるかを確認し、 ご相談内容に合ったサポートをご案内します。 「つまり、ここでお困りなんですね」と、 話を整理して伝えられることが大切です。 専門用語をたくさん知っていることよりも、 相手が理解しやすい言葉で説明する姿勢が 仕事に活かせます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ 接客経験を、新しい分野で！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 販売・受付などで身につけた接客経験を、 PC・スマホのサポートに活かせます。 相手の話を最後まで聞くこと。 ご希望を整理して、選択肢を伝えること。 反応を見ながら、説明の仕方を工夫すること。 そんな接客の基本を大切にしているので、 機器に詳しくなくても挑戦できます！ もちろん、接客未経験の方も歓迎です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ 月給＋インセンティブ制度あり！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 月給25万円〜40万円に加えて、 インセンティブを別途支給します。 昇給制度や交通費の規定支給、 社会保険などの待遇も整えています。 残業は月10時間未満のため、 仕事以外の時間も大切にしながら働けます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ 知識も、ご案内の仕方も学べる！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 座学研修では、PC・スマホの基礎知識や よくあるご相談、接客時のご案内方法などを イチから学んでいただきます。 店舗でのOJT研修も、先輩がサポート。 マニュアルも完備しており、困ったときは 周囲に相談しながら仕事を進められます。 「接客は好き。でも、PCには詳しくない」 そんな方も、知識を身につけていけます！

求めている人材 【未経験歓迎／学歴・専門知識不問】 PC・スマホの知識や修理経験は不要。 経験よりも、接客への姿勢と意欲を 大切にした採用を行っています。 ■ 必須条件 ・人と話す仕事に抵抗がない方 ・PCを扱う仕事に興味がある方 ■ こんな方に向いています！ ✅ 接客・販売・受付経験を活かしたい ✅ 相手の希望を聞いて提案するのが好き ✅ わかりやすく伝えることを大切にできる ✅ 人の困りごとの解決に関わりたい ✅ PC・スマホの知識を身につけたい お客様に合わせた受け答えや、 気持ちのよいあいさつなども活かせます。 「話すことが得意」だけではなく、 「相手の話を聞ける方」を歓迎します！

月給25万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万7400円 〜 37万8770円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万2600円 〜 2万1230円（固定残業時間：1ヶ月あたり8時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 月給25万円〜40万円をベースに、 インセンティブをプラス！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 経験・能力などを考慮して決定します。 【年間の給与イメージ】 月給部分：年間300万円〜480万円 ＋別途支給のインセンティブ ※月給部分は、12か月分で計算しています。 ※インセンティブを含めた金額ではありません。 ■ 昇給あり ■ 交通費規定支給 ■ 時間外手当／固定残業時間の超過分 ■ インセンティブ 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 9：00～19：00（実働8時間、休憩1時間） ※残業ほぼナシ。プライベートも充実！ ※シフト制/1日8h勤務となります！ ※残業は月10h未満

休日休暇 ■週休2日制 （月8日休み）※シフト制 ■慶弔休暇 ■有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■社会保険完備 ■インセンティブ制度 ■研修制度 （座学研修・OJT研修） ■社割あり ■交通費規定支給 ・新製品販売時の家電量販店での研修 （新製品にイチ早く触れられます！） ■社割あり ※PCやスマホなどをリーズナブルに購入できます！ 屋内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 月平均残業時間20時間以内
• 午前
• 研修あり
• 夕方
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 社割あり