移住サービス「スマウト」のカスタマーサポート

仕事内容: 移住サービス「スマウト」のカスタマーサポート ✨「スマウト」とは？ 面白法人カヤックが運営する、国内最大級の移住・関係人口促進のためのマッチングWebサービスです。地方移住やワーケーションに興味がある人と、全国の地域（自治体や事業者）をつなぐプラットフォームです。 ✨主な業務内容 * スマウトに掲載されるプロジェクトのチェック業務 * お客さまからの問い合わせ対応（メール中心です） * 事例ブログの取材/執筆 * SNSなどを通じた情報発信　など ✨採用担当より このたび私たちと一緒にお仕事をしてくれるカスタマーサポートメンバーを募集することになりました。 「カスタマーサポート＝ご利用いただいている方からの問い合わせ対応窓口」と思われることが多いのですが、スマウトのカスタマーサポートは地域の方にも、何らかの形で地域とつながりたいと思っているユーザーの方にも「スマウトっていいな」と思っていただける体験をつくるお仕事です。 日々公開されるプロジェクトのチェック業務をはじめ、お問い合わせ対応、スマウトからの情報発信などサービスの“裏側”を一緒に支えてくれる仲間を探しています。 ※今回は業務委託での募集です（フルリモート可）。 ✨先輩の声 ✅フルリモート勤務の雨貝からのメッセージ メンバーとのやり取りは完全にオンラインのみですが、「こんなこと聞いてもいいのかな…」と迷うよりどんどん聞いて！というスタンスの、風通しのいいチームです。 目まぐるしく変化するスマウトのサービスには、必ずしも最初から対応フローやマニュアルがありません。自分のことばで自然体でユーザーとやり取りできる人が、楽しく取り組めるんじゃないかなと思います。 ✅鎌倉オフィス勤務の小川からのメッセージ スマウトは、地域との新しい出会いを創出するプラットフォームです。 これまで知らなかった地域の営みを知り、人と出会い、暮らしや働き方の選択肢が少しずつ広がっていく。 人生のさまざまな岐路において、「地域で暮らす」「地域と関わる」という選択肢を届けることが、地域やユーザー様の幸せにつながっているかもしれない。地域の方々やユーザーさんと日々会話している中で、そんな手応えを感じる瞬間があります。 こうした地域との新たな出会いの数々を、これから一緒につくっていける方とお仕事できたら嬉しいです。

求める人材: * 基礎的なPC操作（メール・Microsoft word/Excel/Power Point/Slack）が可能であること ✨歓迎するスキル・経験 * スマウトのサービスを普段から利用されている方 * 定型的な業務に取り組む意欲のある方 * カスタマーサポート業務経験をお持ちの方 * 顧客、ユーザーとの非同期のテキストコミュニケーションが可能な方 「取材・情報発信」よりは「プロジェクトのチェック」「問い合わせ対応」の比重が高いのです。経験者の方、大歓迎です。 数をこなすというよりは、AIが答えられない曖昧な問い合わせや要望を、チームと連携して確実に返せることが大事です。

神奈川県鎌倉市御成町4-31株式会社カヤック　ぼくらの会議棟 株式会社カヤック 勤務地: 株式会社カヤック　ぼくらの会議棟 〒248-0012 神奈川県鎌倉市御成町4-31 受動喫煙対策：あり（職場内禁煙） 【交通手段】 アクセス: 「鎌倉駅」西口より徒歩約4分（290m） * 鎌倉駅西口を出て、左手の「御成通り」に入ります。 * 最初の五叉路で左に曲がります。 * 右手の駐車場をすぎると細い道があるので右に曲がります。 * 右手側の2つ目の建物が研究開発棟で、その左手向かいが会議棟です。

日給1万円以上 給与: 報酬目安：10,000円/日〜

勤務時間・曜日: 9:30〜17:30（フレキシブル対応可） 業務委託ですので稼働時間厳密に拘束はできないかと思いますが、問い合わせ窓口の営業時間である平日10:00-17:00にコミュニケーションが取れることが望ましいです。 週2日以上、日によって午前だけ午後だけ、といった調整は可能です。 面接時にご相談ください！

休暇・休日: 稼働日数：週2〜3日程度（応相談）

待遇・福利厚生: * 業務委託での募集となります。 * 個人事業主として株式会社カヤックと業務委託契約を締結します。（弊社との雇用関係はありません） * 国民健康保険や国民年金等はご自身で加入が必要です。

その他: 会社概要 社名：株式会社カヤック 本社：〒248-0012　神奈川県鎌倉市御成町11-8 設立： * 1998年 8月 3日 合資会社カヤック * 2005年 1月21日 株式会社カヤック ※面白法人カヤックは、1998年に"合資会社カヤック"として設立されました。 ※7期目の2005年1月に"株式会社カヤック"として事業を引き継ぎ再スタートしました。 資本金：900 百万円 役員： * 代表取締役貝畑政徳(CTO) / 柳澤大輔(CEO) / 久場智喜(CBO) * 取締役（監査等委員）阿部由里 * 社外取締役（監査等委員）松本直人 / 佐渡島庸平 従業員数：618名（グループ）、222名（単体） 事業内容：日本的面白コンテンツ事業 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 10,000円 (1日当たり) 以上

• 駅近5分以内
• 週2・3日からOK