カスタマーサクセス(法人向け)/310

仕事内容: 【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案 ・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進 ・予算管理、レポート作成 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 【変更の範囲】会社の定める業務全般

求める人材: 【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・2～3名以上のマネジメントのご経験

東京都中央区京橋3-1-1東京スクエアガーデン9F 株式会社ビットキー 勤務地: 東京本社 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F ※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）

年俸750万円～1000万円 給与: ◆想定年収下限:750 ◆想定年収上限:1000 ※想定年収は目安として、選考を通じて決定いたします。 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 - 月給制（45時間分の固定残業代含む） ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり 試用期間：あり（6ヶ月） 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 - 月給制（45時間分の固定残業代含む） ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり 試用期間：あり（6ヶ月）

固定時間制 勤務時間・曜日: ◆始業時間:10:00 ◆終業時間19:00 ◆夜間勤務なし フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）

休暇・休日: ◆休日:土日祝休み ・年間休日:124 ◆その他の休日休暇: ・年間休日124日 ・完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等) ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆福利厚生・諸手当 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 ◆その他の福利厚生・諸手当 ?フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時） ?リモートワーク制（月4日〜16日リモート可能なハイブリット型勤務） ?自社プロダクトを体験できるライブショールーム ?フリードリンク ?社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険） ?通勤手当（月額3万円まで） ?自社プロダクト社割制度あり ?毎年1回健康診断 ?結婚、出産祝金?服装自由

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 3次面接 ↓ 最終面接 ※リファレンス/コンプライアンスチェックあり 1次面接内では弊社の会社・事業概要やポジションについてご説明させていただきます。 お互いにマッチングを確認できる場となるように、選考期間・面接回数は個別に調整させていただいております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 7,500,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給