BPO事業マネージャー

仕事内容 当社のBPO事業拡大に伴い、業務運営・品質改善・収支管理・顧客折衝を担うマネージャーを募集します。 クライアント企業の業務を安定的かつ高品質に運営し、現場の生産性向上と事業成長をリードしていただくポジションです。 現場オペレーションの管理にとどまらず、KPI設計、業務フロー改善、メンバーマネジメント、収益性向上まで、事業全体を俯瞰しながら推進していただきます。 ⚫︎主な業務内容 ・業務フローの可視化、標準化、改善施策の立案・実行 ・KPI／KGIの設計、モニタリング、レポーティング ・品質・生産性・納期・収支の管理 ・現場メンバーのマネジメント ・採用、育成、評価、配置最適化 ・クライアントとの折衝、定例報告、課題解決提案 ・業務委託先や社内関連部署との連携 ・トラブル発生時の初動対応、原因分析、再発防止 ⚫︎このポジションの魅力 BPO事業のマネージャーは、単なる現場管理ではなく、業務改善・組織運営・顧客価値創出・事業成長を同時に担う重要な役割です。 現場に近い距離で課題を発見しながら、仕組み化や標準化によって大きな成果を生み出せるため、オペレーションマネジメントの経験をさらに広げたい方に適した環境です。 また、立ち上げフェーズや拡大フェーズに関わることで、事業づくりの視点も身につきます。

求めている人材 ・BPO、コールセンター、事務センター、バックオフィス運営などにおける実務経験 ・5名以上のチームマネジメント経験 ・業務改善、KPI管理、進捗管理の経験 ・クライアント対応または社内外折衝の経験 ・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、各種業務システム）

フルリモート 株式会社Buddy

月給10万円～20万円 給与詳細 基本給：月給 10万円 〜 20万円 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 固定給＋粗利20% ※既に売上構築はしているので、売上拡大に寄与いただける方を募集してます。

固定時間制 勤務時間詳細 稼働時間の指定なし ※タスク・ミッションベースで動いてくださる方のみ

試用期間なし

• 即日勤務OK
• 管理職・マネジメント経験歓迎
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