※未経験歓迎!【青森】センター運営管理/スーパーバイザー(SV職候補) コールセンター管理/運営

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 ※未経験歓迎！【青森】センター運営管理/スーパーバイザー(SV職候補） 仕事の内容 コンタクトセンター/事務センターのSV職として、オペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。案件の数値や状況を確認し周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 具体的には、大手電力会社の電気契約に関する問合せ受付対応、付随する事務業務のマネジメントを担っていただきます。 【業務内容】 ■コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ■オペレーターの労務管理 ■業務品質/生産性/リスク管理/採算管理 ■お客様企業の状況報告/改善提案等の各種交渉 ※将来的にはSVを管理するマネージャー職を目指していただけます！ 募集職種 ※未経験歓迎！【青森】センター運営管理/スーパーバイザー(SV職候補）

必要な経験・能力等 【必須】■社会人経験2年以上■マネジメントスキルを身に着けたい方 【歓迎】■販売/サービス業での顧客折衝 ■営業/数値管理経験 ■複数部署の連携による業務遂行 【入社後の流れ(研修・稼働)】 配属後数日間は座学研修。その後OJT形式でサービス概要・業務の理解を深めていただきます。3ヶ月後を目安にSVとして対応する業務を徐々に習得し、6ヶ月～でSVとして業務管理が行える状態を想定しています。育成、研修体制は整っていますので、これから業務知識や運営ノウハウ等を前向きに習得したいとう方にぴったりです！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 組織イメージ：センター長（MGR）、サブMGR、SV、オペレーター ※正社員9名以上/契約社員SV4名前後/全体200名程の人数の多い職場です。

青森県青森市本町1丁目2-20　青森柳町ビル アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 青森県青森市 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：青森県 青森市 本町1丁目2-20 青森柳町ビル 最寄駅：JR 奥羽本線 青森駅 徒歩18分、青い森鉄道 青い森鉄道 青森駅 徒歩18分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：■バス停柳町通りから徒歩1分 ■自動車通勤可（駐車場費用補助有）※車両通勤社内規定に準じた場合に限る 転勤：無

月給24万円～33万3000円 想定年収 414万円～571万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥240,000～￥333,000 基本給￥240,000～￥333,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6/12月)入社時期に応じた基準有 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:40～17:10（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（入社年度は入社月に応じ規定数付与/1～15日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：■KDDIグループ共済会、ベネフィットステーション、KDDI健康保険組合、KDDI社員持株会（任意）など

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立：1996年05月 代表者：代表取締役社長 若槻 肇 従業員数：56,000人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：KDDI株式会社 51.0％ 三井物産株式会社 49.0％ 本社所在地：〒163-8003 東京都新宿区 西新宿二丁目３番２号 本社以外の事業所：・セールスオフィス 東京都渋谷区代々木-2-2-1 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント：2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。 ◇BPO業界とは:企業課題に対し、一連の工程を受託し、解決に向け伴走するビジネスです。コンタクトセンター事業では「問合せ内容の振り返りができない」等の課題に対し、適正人数、トーク内容、システム等を考え、構築・運営します。会話内容や時間のデータを蓄積し、クライアントへ報告し、ビジネスの改善・効率化に寄与する事業です。人手不足・働き方改革で業務改善が急務な昨今、急成長産業として注目されてます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由