カスタマーサクセス マネージャー

仕事内容: 東証グロース上場企業「トリドリ」が、新潟支社のカスタマーサクセスチーム立ち上げを担うマネージャーを募集します。U・Iターン歓迎。平均残業10～15時間、年間休日120日、新潟駅徒歩3分の好立地。急成長するSaaS企業の新規拠点で、あなたのマネジメント経験を活かしませんか？ 【募集背景】 当社は「『個の時代』の担い手に。」をミッションに、インフルエンサーと企業をつなぐプラットフォーム事業を展開しています。2022年12月に東証グロース市場へ上場し、2024年には売上高約43億円（前期比+32.6%）と急成長を続けています。 この成長をさらに加速させるため、プロダクトを快適に利用いただくためのサポート体制強化が急務となっています。2024年12月、その中核拠点として「新潟支社」を設立しました。 今回は、新潟支社のカスタマーサクセスチームを牽引し、共に組織を創り上げてくださる「マネージャー」を募集します。「チームビルディングが得意な方」「変化や成長を楽しめる方」のご応募をお待ちしています。 【仕事内容】 新潟支社のカスタマーサクセスチーム（現在2名）のマネージャーとして、メンバーのマネジメントとチームの成果最大化をお任せします。東京本社のセールスチームと連携し、中小企業や個人事業主のお客様の集客目標達成を支援（オンボーディング、活用促進）する、解約防止やアップセルに繋げる重要な役割です。 【主な業務内容】 * チームメンバーの育成・ピープルマネジメント * チームのKPI設計、進捗管理、レポーティング * 顧客の導入支援（オンボーディング）における課題ヒアリングと解決支援 * サービス活用促進のための施策立案・実行（Zoom/電話がメイン） * 顧客向けカリキュラムの設計・改善 * 業務スクリプトやオペレーションフローの構築・改善

求める人材: 【必須】 * 法人営業、カスタマーサクセス、コンサルタントなど、顧客の課題解決に取り組んだご経験（年数不問） * チームもしくはプロジェクトマネジメントのご経験 【歓迎】 * SaaSまたはIT業界でのカスタマーサクセス（CS）のご経験 * BtoBの無形商材の営業経験 * ベンチャー・スタートアップ企業での勤務経験 * コールセンターなどでのSV（スーパーバイザー）のご経験 【求める人物像】 * チームビルディングに情熱を持って取り組める方 * 変化や新しいことを前向きに楽しめる方 * 新潟拠点の成長に主体的にコミットしてくださる方

新潟県新潟市中央区東大通1丁目3番1号INPEX新潟ビルディング6階 株式会社トリドリ 勤務地: 株式会社トリドリ 新潟支社 住所：新潟県新潟市中央区東大通1丁目3−1 INPEXビル6階 ※転勤はありません。 【交通手段】 アクセス: 各線「新潟駅」より徒歩3分 ※U・Iターン希望者も歓迎します。

年俸500万1000円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,001,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥108,450〜￥130,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：5,001,000円～6,000,000円（年俸制） 月給：416,750円～500,000円 ※上記は年俸を12分割して毎月支給する金額です。 ※給与はご経験・スキルを考慮の上、決定します。 ＜月給内訳＞ 基本給：308,300円～369,900円 固定残業手当：108,450円～130,100円（月45時間分） ※45時間を超える時間外労働分については、割増賃金を追加で支給します。 【昇給・賞与】 昇給：あり（評価に応じる） 賞与：年2回（会社の業績および個人の評価に応じて別途支給）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 フレックスタイム制 標準労働時間：9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） コアタイム：11:00～17:00 ※残業：月平均10～15時間程度 【休日・休暇】 年間休日120日 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 入社時特別休暇 慶弔休暇 産前産後休業（取得実績あり） 育児休業（取得実績あり）

休暇・休日: 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 入社時特別休暇 慶弔休暇 産前産後休業 育児休業 生理休暇 看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費全額支給（公共交通機関利用の場合） 書籍購入費支給 健康診断 福利厚生賃貸 年間MVP表彰制度 クォーターMVP表彰制度 ストックオプション付与（業績優秀者など）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考ステップ】 書類選考 １次面接（オンライン）：人事 適性検査 ２次面接（対面）：事業部長・新潟支社現場担当者 ３次面接（対面）：COO 内定 ※状況に応じて変更となる場合がございます。 ※U・Iターン希望者など、遠方にお住まいの場合は、2次・3次面接のオンライン実施も柔軟に対応します。お気軽にご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,001,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 新潟県 新潟市 中央区 東大通 (必須)

• 駅近5分以内