社内SE(コンタクトセンターエンジニア)

仕事内容 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【開発環境】 データベース： SQLServer MySQL Oracleなど インフラ： Microsoft Azure ／AWSなど コンタクトセンターシステム：AVAYA ／AmazonConnect ／Miitelなど 開発言語：Python、JavaScript、C# など CRM：Dynamics365／Salesforce コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など 【ポイント】 ・事業会社では、大規模となるコールセンター（680席）の関連システム開発に関するプロジェクトに携わることができます ・適性と希望により、AIやCRMシステムを活用したDX案件にもアサイン可能です ・将来的には、テックリード・PM・シニアエンジニアなど多彩なキャリアの選択が可能、また、PJTの兼務が可能であり、並行して幅広い経験を積むことができる点も魅力的です 【勤務地】 ・フルリモート勤務可 ・業務都合によって出張有 【勤務時間】 ・フレックスタイム有（コアタイム 10:00～15:00） ・標準労働時間 7.5時間

応募条件 【必須業務経験】 ・コンタクトセンター関連システム（PBX／CTI、CRM、SFAなど）またはバックオフィス系の業務アプリケーションに関する開発または構築や運用の経験がある方（3年以上） ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル 【優遇要件】 ・コンタクトセンターシステムの開発経験 ・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識・経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 ・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発 ・AWS関連サービス（Lambda、S3など）の使用経験やAPIの設計および開発経験 ・UI／UXの観点からのシステム改善経験 【必要資格】 特になし ≪応募後の流れ≫ (1)ご応募完了後 3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。 ※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。 お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。 (3)求人サーチ・紹介 面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。 また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー 応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。 面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。 内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。 入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。 学歴 高等専門学校

北海道札幌市中央区北3条西4-1-1日本生命札幌ビル21F 弥生株式会社

月給32万5000円～47万4000円 給与詳細 月給325,000~474,000円 【月給】325,000円～474,000円 【年収】520-800万円 ・基本給（243,700円～358,000円） ・固定残業代（81,300円～116,000円／30時間分／超過した場合は別途支給） ※ストックオプションあり ・年収は、ご経験・ご年齢に応じて提示額が変動致します。 ・昇給：年1回 ・賞与：年3回（固定2回、業績1回） 固定残業代 有り 30時間分 81,300円 試用期間 有り 有り 3ヶ月 変更なし 試用期間中の給与：月給325,000円〜 試用期間中の固定残業代：30時間分 81,300円 通勤手当 無し

フレックスタイム制度 勤務時間・シフト詳細 00:00~00:00 【休憩時間】 就業時間内で1時間 【休憩】 【勤務時間について】 ・フレックスタイム有（コアタイム 10:00～15:00） ・勤務時間 7.5時間【時間外労働】 有り

休日・休暇 完全週休二日制（土日） 祝日 夏季（3日） 年末年始（12/29～1/3） 年次有給休暇 特別有給休暇（慶弔休暇等） リフレッシュ休暇（5年ごとに5日） ※年間休日125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 確定拠出年金 慶弔時お祝い金 お見舞い金 団体定期保険加入 他

試用期間あり 有り　3ヶ月 変更なし

雇用形態 正社員 職種 社内SE（コンタクトセンターエンジニア） 店舗名 弥生株式会社 勤務地 【住所】 北海道札幌市中央区北3条西 4-1-1 日本生命札幌ビル 21F 採用担当部署 北海道 掲載開始日 2025/11/27 10:34 契約期間 求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。 受動喫煙防止措置事項 求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。 掲載情報 掲載企業名：リージョンズ株式会社 提供元：JOBOLE

• 平日のみOK
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 賞与あり